English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

W większości dotychczasowych publikacji poświęconych systemom zarządzania jakością (SZJ), które pojawiły się na rynku polskim, aspekty praktyczne związane z procesem wdrażania i certyfikowania tych systemów są poruszane raczej pobieżnie. Autor niniejszej książki, po latach bardzo intensywnych doświadczeń w zakresie opracowywania, wdrażania i prowadzenia systemów zarządzania jakością oraz HCCP w małych i średnich firmach, postanowił podzielić się z czytelnikami swoimi doświadczeniami. W przystępnej i skondensowanej formie przedstawił te informacje, których brak początkowo sam odczuwał mimo ukończenia odpowiednich kursów i zdobycia potrzebnych certyfikatów. Książka składa się ze zwięzłej części teoretycznej oraz płyty CD z nadającą się do kopiowania oraz uniwersalnej adaptacji dokumentacją systemu zarządzania jakością, wzorami formularzy i przykładami zapisów. Na płycie znajdują się także informacje na temat akredytowanych jednostek certyfikujących. Książka jest przeznaczona dla właścicieli i kadry kierowniczej małych i średnich firm, specjalistów zajmujących się opracowywaniem, wdrażaniem i nadzorowaniem SZJ, słuchaczy kursów z zakresu SZJ kończących się uzyskaniem certyfikatu, a także dla studentów kierunku zarządzanie.

Spis treści

CZĘŚĆ 1. Wprowadzenie    
1.1. Wprowadzenie do problematyki zarządzania jakością     
1.2. Geneza norm ISO serii 9000    
1.3. Struktura i charakterystyka rodziny norm ISO 9000:2000    
1.4. Kluczowe cele jakościowe    
1.5. Podejście procesowe    
1.6. Podstawowe zasady zarządzania jakością    
1.7. Wymagana przez normy dokumentacja systemu zarządzania jakością     
1.8. Specyfika oraz problemy małych i średnich firm w okresie głębokiej transformacji gospodarczej i globalizacji rynku    
CZĘŚĆ 2. Planowanie i realizacja systemu zarządzania jakością     
2.1. Planowanie procesów opracowania i wdrożenia systemu zarządzania jakością     
2.2. Szkolenia niezbędne do wdrożenia i realizacji systemu zarządzania jakością     
2.3. Udokumentowanie systemu i transformacja organizacyjna firmy związana z wdrożeniem systemuządzania jakością    
2.4. Transformacja infrastruktury firmy związana z wdrożeniem systemu zarządzania jakością     
2.5. Badania i monitorowanie systemu oraz objętych systemem procesów produkcyjnych w celu nadzorowania ich zgodności z wymaganiami klientów i normy ISO 9001:2000     
2.6. Badania satysfakcji pracowników, doskonalenie kadry    
2.7. Badania satysfakcji pracowników, doskonalenie kadry    
2.8. Analiza i minimalizacja kosztów związanych z opracowaniem, wdrożeniem i utrzymaniem systemu zarządzania jakością    
CZĘŚĆ 3. Certyfikacja systemu zarządzania jakością    
3.1. Certyfikacja i audity certyfikacyjne    
3.2. Koszty certyfikacji    
3.3. Wybór instytucji certyfikującej    
3.4. Przygotowanie firmy do auditu oraz działania poauditowe    
Bibliografia    
Słownik pojęć i terminów specjalistycznych    
Atlas struktur procesów nadzorowanych przez system zarządzania jakością     
Skorowidz

146 stron, B5, oprawa miękka