- Zwiększ zyski, zmniejszając koszty
- Zdobądź przewagę nad rywalami
- Zaplanuj swój sukces
Wreszcie pojawiła się książka zachęcająca do tego, aby koncentrować się nie
tylko na produkcji, ale również ulepszaniu działania pozostałych części organizacji.
Filozofia Kaizen w biurze to podstawa do ciągłego doskonalenia pracy całej organizacji.
G. Thomas Marsh,
prezes i dyrektor generalny Astronautics Operations,
Lockheed Martin Space Systems Company
Obniżenie kosztów przy zachowaniu dotychczasowej wydajności -- czy to możliwe? Oto
pytanie spędzające sen z powiek niejednemu menedżerowi, dyrektorowi i prezesowi.
Pozytywna zmiana jakości pracy Twojego biura jest możliwa pod warunkiem, że zastosujesz
odpowiednie narzędzia. Jeśli myślisz poważnie o wprowadzeniu konstruktywnych
przeobrażeń w swojej firmie, istnieje jedno niezawodne rozwiązanie -- Office Kaizen.
Program oparty na filozofii Kaizen koncentruje się na ciągłym i długoterminowym
wprowadzaniu ulepszeń. Proponuje przy tym ujednoliconą, spójną metodę, która
umożliwia firmie istotne zwiększenie skuteczności, jakości i wydajności procesów
biurowych oraz administracyjnych. Office Kaizen to jeden efektywny zestaw rozwiązań, na
który składają się: ścieżka wdrożeniowa, filozofia zarządzania, struktura
kierownictwa i komplet gotowych do użycia narzędzi.
Office Kaizen buduje organizację, która:
- jest dobrze zarządzana,
- jest wysoce produktywna,
- po mistrzowsku wprowadza małe i wielkie zmiany,
- potrafi zapewnić sobie stałą przewagę nad konkurencją,
- wciąż ulepsza podstawowe procesy pracy.
Spis treści:
Podziękowania (7)
Rozdział 1. Wstęp (9)
Rozdział 2. Czym jest Office Kaizen i jak działa? Spojrzenie z szerszej perspektywy (19)
- Office Kaizen nie jest nową metodą (21)
- "Martwy punkt" dyrektorów (23)
- Poziomy procesów i strategie zarządzania, czyli przesłanki dla stosowania Office
Kaizen (24)
- Parametry kierownictwa i sześcian Office Kaizen (29)
- Office Kaizen i SLIM-IT (30)
Rozdział 3. Marnotrawstwo zewnętrzne - cichy zabójca (33)
- Marnotrawstwo ludzkie (37)
- Marnotrawstwo procesowe (42)
- Marnotrawstwo informacyjne (54)
- Marnotrawstwo majątkowe (59)
- Radzenie sobie z marnotrawstwem zewnętrznym (62)
Rozdział 4. Marnotrawstwo kierownicze, czyli wyzwanie dla dyrekcji (65)
- Koncentracja (67)
- Marnotrawstwo wynikające z braku koncentracji (70)
- Struktura (71)
- Marnotrawstwo strukturalne (73)
- Dyscyplina (75)
- Marnotrawstwo dyscyplinarne (76)
- Posiadanie (77)
- Marnotrawstwo posiadania (79)
Rozdział 5. Przeciągnij ludzką naturę na swoją stronę (81)
- Kultura organizacyjna i zachowania indywidualne (82)
- Teoria kontroli: pięć potrzeb kontrolujących wszystkie ludzkie zachowania (85)
- Zaangażowanie i oddanie (87)
- Formacja małych grup (88)
- Dostosowanie (88)
- Społeczne lenistwo (89)
- Autorytet i status (90)
- Polaryzacja (91)
- Rozdźwięk poznawczy (92)
- Do czego prowadzą takie skłonności? (93)
Rozdział 6. Koncepcja SLIM-IT i zmiana strukturalna (97)
- Pojęcie SLIM-IT (98)
- Zorganizowane zarządzanie zmianami (101)
- Kierowniczy komitet sterujący (102)
- Zespoły do spraw zmian (104)
- Mistrzowie (109)
- Statuty (110)
Rozdział 7. Odchudzony system codziennego zarządzania (113)
- Niezależne grupy robocze jako podstawa ldms (116)
- Elementy odchudzonego systemu codziennego zarządzania (118)
Rozdział 8. Mentorowanie i szkolenie (129)
- Dlaczego mentorowanie jest tak ważne? (130)
- Ilu mentorów? (133)
- Co należy objąć mentorowaniem? (139)
- Miejsce szkoleń w filozofii Office Kaizen (144)
- Możliwe sposoby wdrażania (146)
Rozdział 9. Metoda dwudziestu kluczy KCG (151)
Rozdział 10. Jak zintegrować Office Kaizen ze znanymi narzędziami i metodami
(169)
- Zrównoważona karta wyników (172)
- Mapowanie strumienia wartości (174)
- Reinżynieria/ciągłe udoskonalanie (175)
- Sześć Sigma (176)
- Odchudzona produkcja (179)
- Zarządzanie projektami (180)
- ISO 9000/QS-9000 (182)
- Planowanie eksperymentów i metody Shainina (184)
- Zintegrowany rozwój produktu (IPD) (185)
- Oprogramowanie dla przedsiębiorstw (187)
- Uwagi końcowe (189)
Rozdział 11. Pomiary - czyli soczewka skupiająca (191)
- Miejsce pomiarów w SLIM-IT (194)
- Jak wygląda dobry pomiar? (196)
- Pomiary dla kadry kierowniczej i zarządu (200)
- Koszty nie sprawdzają się w roli skutecznych pomiarów (204)
- Wewnętrzni i zewnętrzni klienci (205)
- Uwagi końcowe (209)
Rozdział 12. Realia wdrażania (211)
- Każda placówka działa samodzielnie (212)
- Rola kierownictwa na różnych poziomach (213)
- Błędy, jakich należy unikać (215)
- Podsumowanie (218)
Epilog. Dwa lata później... (221)
Aneks A. Dwadzieścia kluczy KCG do Office Kaizen (227)
Słowniczek ważnych terminów (239)
256 stron, A5, oprawa miękka
