W oddawanej do rąk polskich czytelników książce X-Engineering
przedsiębiorstwa, J. Champy przyjmuje fundamentalne założenie, że główną rolą
technologii informatycznej jest zapewnienie organizacjom przewagi konkurencyjnej dzięki
ułatwieniu im rozwiązywania problemów zarządzania.
Przewaga ta wyraża się:
- we wzroście produktywności,
- w radykalnej poprawie jakości produktów i usług dzięki modernizacji
procesów: badań i rozwoju, wytwórczych lub usługowych, dystrybucji i obsługi
klientów,
- w poprawie funkcjonowania organizacji w warunkach Nowej Globalnej Ekonomii.
Wszystkie te zmiany w otoczeniu i technologii wymuszają nowe podejście do
restrukturyzacji i głębokiej modernizacji procesów gospodarczych funkcjonujących w
skali globalnej, a także w skali poszczególnych krajów, regionów, korporacji, firm i
instytucji. Dlatego dzisiaj reengineering jako metoda restrukturyzacji okazuje się już
nie wystarczający.
Współczesna ekonomia nauczyła nas, że wszystkie części biznesu są
współzależne i żadna nie jest w stanie egzystować samodzielnie. Podobnie jak ciało
ludzkie, całe jest zdrowe, jeżeli wszystkie jego części funkcjonują prawidłowo.
Należy pamiętać jednak o tym, że nie możemy koncentrować się tylko na technice,
nawet jeżeli jest ona najdoskonalsza. Obok niej, a może nawet ponad nią istnieje
człowiek w swojej podmiotowości i to co nazywamy kapitałem intelektualnym.
Rewolucja technologiczna i globalna, zmiany zarówno polityczne jak i ekonomiczne
wymogły na światowych firmach (dużych, średnich, małych i bardzo małych) prowadzenie
intensywnych przygotowań do następnego poziomu transformacji. Ten następny krok pomoże
nam uczynić X-ENGINEERING. Jest to nowa filozofia pracy restrukturyzacyjnej i
funkcjonowania procesów gospodarczych w sferze rzeczywistej i wirtualnej, w warunkach
technologii informatycznej, w otoczeniu nowej ekonomii. Filozofia ta ma w swoim
założeniu pomóc menedżerom skonfrontować się z nowymi wyzwaniami. Podczas, gdy
reengineering pokazuje menedżerom jak organizować pracę procesów wewnątrz firmy,
X-Engineering wskazuje, że musimy obecnie rozszerzyć zasięg swoich procesów na
zewnątrz firmy. Dlatego "X" oznacza przełamywanie i pokonywanie granic między
ludźmi, społecznościami i organizacjami przez nowe powiązania informacyjne i
kapitałowe. Kiedy procesy w organizacji są zintegrowane z podobnymi procesami innych
współpracujących firm, wszyscy partnerzy mogą dołożyć starań, aby efektywnie stać
się nowym wielofirmowym przedsiębiorstwem, dużo silniejszym niż gdyby poszczególni
jego członkowie działali w pojedynkę.
X - ENGINEERING jest filozofią, sztuką i nauką używania technologii
informatycznych i technologii sterowania numerycznego, aby umożliwić procesom
gospodarczym powiązanie jednych biznesów z innymi, a także firmom z ich klientami, aby
osiągnąć radykalne postępy w produktywności i stworzyć nową wartość dla
wszystkich zaangażowanych w te procesy. To co kieruje tą, szybko ogarniającą coraz
szersze kręgi gospodarcze, zmianą, to kombinacja nacisku ze strony światowej
rywalizacji i frustrująca nieefektywność wielu tradycyjnych firm, a także ciągle
utrzymujące się tradycyjne powiązania między organizacjami i klientami. Zmiana taka
jest możliwa dzięki wszechwładnemu medium informacyjnemu - Internetowi i związaną z
nim nowoczesną technologią telekomunikacyjną.
James Champy jest członkiem zarządu firmy konsultingowej Perot
Systems. Jego felietony na temat zarządzania publikowane są na całym świecie. Jest
współautorem książek Reengineering w przedsiębiorstwie i Łuk ambicji (The Arc of
Ambition) oraz autorem Zarządzanie Reengineeringiem (Reengineering management).
269 stron, oprawa miękka