English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

Już ponad dwa miliony osób na świecie sięgnęły po poradniki z serii "W 10 minut"!

Potrzebujesz tylko 10 minut, aby nauczyć się jak:

- określać kim są Twoi klienci,

- obsługiwać ich lepiej od konkurencji,

- zarządzać kontaktami z klientami,

- pokonywać sytuacje trudne,

- stosować różne techniki dostarczania usług.

OBSŁUGA KLIENTA wprowadza w kluczowe zagadnienia związane z kontaktami z najważniejszymi dla każdej firmy partnerami, czyli jej klientami. Poradnik składa się z dziesięciominutowych lekcji, które przedstawiają najważniejsze techniki i metody prowadzenia efektywnej obsługi klienta.

William W. Larson jest doktorem zarządzania. Piastował stanowisko dyrektora w Simon Greenleaf School of Law, jest również założycielem i prezesm Selection Dynamics Institute w Tacoma, w stanie Waszyngton.

176 stron