„Działania natychmiastowe” to słowo klucz niniejszej książki.
Oznaczają one działania, które można wdrożyć bezzwłocznie i które od razu
przynoszą skutek.
Szybkość i skala spadku obrotów stanowią ogromne zagrożenie dla
przedsiębiorstw, jeśli nie działają szybko i zdecydowanie. Znaczenie szybkości
reagowania trudno jest przecenić. Duża liczba 33 konkretnych działań
natychmiastowych potwierdza, że istnieje wiele środków i rozwiązań w walce z
kryzysem. Rezygnacja nie jest właściwym wyjściem. Nawet mając niewiele czasu do
dyspozycji, można i należy bezwzględnie unikać fatalnych błędów. W okresie kryzysu
nawet taki niewielki „błąd” może oznaczać koniec firmy. Dlatego też szczególnie
wskazane jest zrozumienie przyczyn, staranna diagnoza, zdecydowane wdrożenie oraz
bieżący monitoring. Niniejsza książka zawiera właśnie praktyczne wskazówki
dotyczące wszystkich tych aspektów.
Grzegorz Ratajczak, członek zarządu, Krispol Sp. z o.o.:
Doskonała publikacja dla szerokiego grona menedżerów, z której można nauczyć się
różnych sposobów przezwyciężania obecnego kryzysu i zastosować je w różnych
branżach. Napisana prostym językiem, z wieloma przykładami, traktuje o sprawach, z
którymi każdy menedżer styka się codziennie. Zawarte w książce prof. Simona
propozycje konkretnych rozwiązań mogą się przydać każdemu prezesowi czy dyrektorowi.
Publikacja stanowi jednocześnie rodzaj kompendium wiedzy marketingowej, finansowej i
zarządczej.
Jacek Sobkowiak, dyrektor generalny, Wavin Poland:
Albo znajdziemy drogę, albo ją zbudujemy – te słowa Hannibala przywołane w
książce
„33 sposoby na kryzys gospodarczy” oddają cel, jaki przyświecał autorowi. Kryzysu
nie należy się bać, trzeba się z nim zmierzyć. Jeśli nie ma gotowych
rozwiązań, to zawsze są reguły tworzenia rozwiązań skutecznych. Działania
proponowane przez prof. Simona to rzeczowa, praktyczna rada dla menedżerów – jak w
czasie kryzysu zarządzać firmą lepiej niż konkurencja. Przeczytaj i stosuj – tak
rekomenduję książkę swoim współpracownikom.
Spis treści:
Przedmowa
Rozdział 1. DIAGNOZA KRYZYSU
Kryzys sprzedaży, nie kosztów
Jakie są przyczyny kryzysu?
W jakim stopniu dotknięte są poszczególne branże?
Jak bardzo kryzys dotknął pojedyncze przedsiębiorstwa?
Jak mocno dotknięte są wybrane kategorie produktowe?
Jakie będą implikacje programów państwowych stymulujących gospodarkę?
Czy kryzys należy relatywizować?
W jaki sposób zmienia się zachowanie klientów?
Strach przed tym, co przyniesie przyszłość
Niekorzystna zmiana elastyczności cenowej popytu
Większe znaczenie namacalnych korzyści i oszczędności po stronie kosztów
Preferowanie krótszych terminów
Finansowanie staje się coraz ważniejsze
Kwestia bezpieczeństwa zyskuje na znaczeniu
Podsumowanie
Rozdział 2. CO JEST SKUTECZNE, A CO NIE W DOBIE KRYZYSU
Relacja podaży i popytu
Dźwignie zysku i ich działanie
Szybkość oddziaływania
Które rady nie są skuteczne w kryzysie?
Podsumowanie
Rozdział 3 . REDUKUJ KOSZTY INTELIGENTNIE
Zrozum czynniki generujące koszty
Wykorzystaj wiele parametrów kosztowych
Wykorzystuj insourcing
Nie oszczędzaj w niewłaściwych miejscach
Podsumowanie
Rozdział 4. NATYCHMIASTOWE DZIAŁANIA DLA ZMIENIONYCH POTRZEB KLIENTA
Działanie natychmiastowe nr 1: Udzielaj nadzwyczajnych gwarancji!
Działanie natychmiastowe
nr 2: Uzgodnij „okres próbny” dla maszyn!
Działanie natychmiastowe
nr 3: Akceptuj zapłatę uzależnioną od wyniku finansowego!
Działanie natychmiastowe
nr 4: Informuj o „twardych”, namacalnych korzyściach!
Działanie natychmiastowe
nr 5: Wykorzystaj swoją siłę finansową!
Działanie natychmiastowe
nr 6: Zaakceptuj handel wymienny!
Działanie natychmiastowe
nr 7: Odbierz klientów słabszym konkurentom!
Działanie natychmiastowe
nr 8: Rozwijaj nowe modele biznesowe!
Podsumowanie
Rozdział 5. NATYCHMIASTOWE DZIAŁANIA DLA SPRZEDAŻY I DYSTRYBUCJI
Działanie natychmiastowe nr 9: Podnieś efektywność swoich sił sprzedażowych!
Działanie natychmiastowe
nr 10: Wydłuż czas poświęcony na właściwą sprzedaż!
Działanie natychmiastowe
nr 11: Zarządzaj wizytami u klienta w sposób zróżnicowany!
Działanie natychmiastowe
nr 12: Wzmocnij sprzedaż bezpośrednią!
Działanie natychmiastowe
nr 13: Wkraczaj do nowych segmentów rynku!
Działanie natychmiastowe
nr 14: Stosuj dodatkowe środki motywacyjne!
Działanie natychmiastowe
nr 15: Zaangażuj pracowników wewnętrznych do sprzedaży!
Działanie natychmiastowe
nr 16: Podkup od konkurencji najlepszych sprzedawców!
Działanie natychmiastowe nr 17: Propaguj kompetencje najlepszych sprzedawców!
Działanie natychmiastowe
nr 18: Wzmocnij sprzedaż krzyżową!
Działanie natychmiastowe
nr 19: Rozszerz asortyment oferowanych produktów!
Podsumowanie
Rozdział 6. NATYCHMIASTOWE DZIAŁANIA W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA OFERTĄ POLITYKI
CENOWEJ
Działanie natychmiastowe nr 20: Zredukuj swoją podaż!
Działanie natychmiastowe
nr 21: Obniżaj ceny inteligentnie!
Działanie natychmiastowe
nr 22: Udzielaj rabatów rzeczowych, a nie cenowych!
Działanie natychmiastowe
nr 23 : Zastosuj nieliniowe modele i pakiety cenowe!
Działanie natychmiastowe
nr 24: Broń cen rękoma i nogami!
Działanie natychmiastowe
nr 25: Podnieś te ceny, które nie zostaną przez klientów zauważone!
Działanie natychmiastowe
nr 26: Uporządkuj swoją politykę rabatową!
Działanie natychmiastowe
nr 27: Osobno wyceniaj świadczenia wcześniej oferowane w cenie!
„Działanie” do
uniknięcia: Absolutnie unikaj wojen cenowych!
Podsumowanie
Rozdział 7. NATYCHMIASTOWE DZIAŁANIA DOTYCZĄCE SERWISU I USŁUG
Działanie natychmiastowe
nr 28: Rozszerz swój łańcuch wartości dodanej poprzez wzbogacenie oferty usług
serwisowych!
Działanie natychmiastowe
nr 29: Zwiększ liczbę klientów, którzy zawarli umowy serwisowe!
Działanie natychmiastowe
nr 30: Z dostawcy produktu stań się dostawcą systemowego rozwiązania!
Działanie natychmiastowe
nr 31: Podnieś elastyczność swoich usług!
Działanie natychmiastowe
nr 32: Przenieś się z rynku pierwotnego na rynek posprzedażowy!
Działanie natychmiastowe
nr 33: Przygotuj innowacyjną ofertę serwisową!
Podsumowanie
Rozdział 8. WDROŻENIE NATYCHMIASTOWYCH ROZWIĄZAŃ
Unikaj fatalnych błędów
Ocena działań
natychmiastowych
Proces wdrożenia
Działaj szybko i równolegle
Działania natychmiastowe dopasuj do własnych potrzeb
Wprowadź szybsze metody
Analizuj dostępne dane
Pytaj ekspertów i klientów
Wykorzystaj metodę prób i błędów
Spisuj spostrzeżenia
Stosuj szybki monitoring i controlling
Trening i szkolenia
Angażowanie
konsultantów
Przywództwo w kryzysie
Podsumowanie
Rozdział 9. CO BĘDZIE PO KRYZYSIE?
Jaki przebieg ma kryzys: V, U, L czy histereza?
Społeczno-polityczne
skutki kryzysu
Wzrost
napięć społecznych
Od
deflacji do inflacji
Więcej
regulacji państwa
Deglobalizacja
jako największe ryzyko
Scenariusze
negatywne
Poziom przedsiębiorstwa:
kryzys jako katharsis (oczyszczenie)
Odlewarowanie:
kapitał własny staje się ważniejszy
Oczyszczenie
asortymentu
Przywrócenie
równowagi
Zmiany
w strukturze branż
Szanse
na korzystne przejęcia firm
Przesunięcia
segmentów rynkowych
Powstanie
segmentu ultraniskich cen
Nowa
skromność
Podsumowanie
BIBLIOGRAFIA
196 stron, miękka oprawa ze skrzydełkami