English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

Controlling jako instrument, który poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie umożliwia realizację założonych celów jednostki, może skutecznie wspomagać relizację usług. Opracowanie przedstawia gminę jako podmiot świadczący usługi publiczne i wskazuje obszary funkcjonowania, w których istnieje możliwość skutecznego zastosowania controllingu i tym samym - usprawnienia zarządzania w gminie.

W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia:

- gmina jako podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług publicznych;

- specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świdczenia usług publicznych w gminie;

- funkcje controllingu usług publicznych gminy;

- narzędzia zarządzania jakością w gminie, które mogą wspomagać funkcje controllingu w doskonaleniu procesu świadczenia usług;

- instrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych.

Przedstawiono również wyniki badań dotyczących stopnia wykorzytywania controllingu przez gminy w Polsce.

240 stron, B5, miękka oprawa