Marketing bez tajemnic to seria praktycznych poradników dających
pogłębioną znajomość poszczególnych dziedzin marketingu. Autorzy, opierając się na
rozwiązaniach sprawdzonych w praktyce, podają w każdej książce z serii zasady
postępowania przy rozwiązywaniu konkretnych problemów dotyczących działania na rynku.
Seria jest adresowana do biznesmenów, menedżerów, kadry kierowniczej urzędów
administracji państwowej i samorządowej, studentów wyższych uczelni wszystkich typów
oraz słuchaczy różnych kursów i szkoleń doskonalących umiejętności kierownicze i
menedżerskie.
Książka Badaniu marketingowe w praktyce:
przekazuje podstawową wiedzę o roli systemu informacji w procesie zarządzania
marketingowego,
ukazuje znaczenie badań marketingowych przy podejmowaniu decyzji rynkowych,
przedstawia procedurę tych badań, źródła informacji, sposoby pomiaru, dobór
próby, metody i techniki badawcze,
radzi, jak dokonać wyboru właściwej agencji badań marketingowych, i podaje zasady
współpracy z tą agencją,
wskazuje, jak analizować, interpretować i prezentować wyniki badań,
podaje przykłady rozwiązywania problemów zawartych w studiach przypadków (tzw.
cases).
Spis treści:
Rozdział 1. Wstęp do badań marketingowych, czyli badać czy nie badać, oto
jest pytanie
System informacji w procesie zarządzania marketingowego
Czy wystarczy intuicja?
Jeśli informacje, to jakie?
Co to jest system informacji marketingowej?
Struktura systemu informacji marketingowej
Badania marketingowe jako podstawa decyzji marketingowych
Co to są badania marketingowe?
O co pytać w badaniach marketingowych?
Dlaczego należy prowadzić badania marketingowe?
Proces podejmowania decyzji
Kiedy badania marketingowe powinny być prowadzone?
Korzyści a koszty
Użyteczność badań marketingowych w opinii menedżerów
Podsumowanie
Lista pytań
Rozdział 2. Procedura badań marketingowych, czyli co i jak badać oraz kto to
ma robić
Typy badań marketingowych
Kryteria podziału
Badania marketingowe według ich zakresu (przedmiotu)
Badania "zza biurka" czy badania w terenie?
Badania eksploracyjne czy badania eksplanacyjne?
Badania ilościowe czy badania jakościowe?
Projektowanie badań marketingowych
Czym się kierować, podejmując decyzję o badaniach marketingowych?
Etapy badania marketingowego
Z czego składa się projekt badania marketingowego?
Co to jest badanie próbne?
Zlecać czy wykonywać badania marketingowe we własnym zakresie?
Jak realizować międzynarodowe badania marketingowe?
Zasady wyboru agencji badań marketingowych
Formularz zamówienia badania marketingowego i brief
Co powinno się znaleźć w odpowiedzi na nasze zapytanie ofertowe?
Wybór agencji badań marketingowych
Jak współpracować z wybraną agencją badań marketingowych?
Jak oceniać raport końcowy?
Zasady współpracy z agencją badań marketingowych
Podsumowanie
Lista pytań
Rozdział 3. Źródła informacji oraz sposób pomiaru i doboru próby, czyli
jak się przygotować do badań bezpośrednich
Źródła informacji na potrzeby badań marketingowych
Jakie są źródłowe podstawy badań marketingowych?
Gdzie szukać zewnętrznych źródeł wtórnych, czyli informacji
publikowanych?
Gdzie znajdują się wewnętrzne źródła wtórne, czyli czego szukać we
własnej firmie?
Jak przygotować informacje wtórne do analizy?
Pomiar w badaniach marketingowych
Pierwotne źródła informacji
Warunki pomiaru o wysokiej jakości
Skale pomiarowe
Przedmiot pomiaru
Dobór próby do badań bezpośrednich
Badamy wszystkich czy wybieramy?
Korzyści z doboru próby
Zdefiniowanie populacji badanej
Ustalenie operatu populacji badanej
Ustalenie liczebności próby
Wybór metody doboru próby
Pobranie próby
Podsumowanie
Lista pytań
Rozdział 4. Metody i techniki badań bezpośrednich, czyli za pomocą czego i jak
zbierać informacje
Przegląd metod i technik badań bezpośrednich
Wartość informacji ze źródeł pierwotnych
Jak zdobywać nowe informacje?
Obserwacja
Wywiady
Ankiety
Metody projekcyjne
Eksperyment
Metody heurystyczne (twórczego myślenia)
Kwestionariusz
Zasady budowy kwestionariusza
Etapy opracowania kwestionariusza
Jakie pytania?
Pytania specjalne
Reguły układania pytań
Kwestionariusz i co jeszcze?
Pilotaż
Kontrola pracy ankietera
Podsumowanie
Lista pytań
Rozdział 5. Analiza danych i raport, czyli jak przetwarzać i prezentować
informacje z badań bezpośrednich
Interpretacja i wnioskowanie
Analiza i interpretacja danych jakościowych
Kto jest odpowiedzialny za zebranie danych jakościowych?
Jak porządkować materiał ?
Jak wyciągać wnioski?
Analiza i interpretacja danych ilościowych
Ręczne zliczanie danych ilościowych
Komputerowa analiza danych ilościowych
Statystyka w badaniach marketingowych
Formy prezentacji wyników badań marketingowych
Wykresy
Tablice
Przykłady prezentacji
Podstawowe zasady opracowania raportu z badań marketingowych
Procedura przekazania wyników badań marketingowych
Struktura raportu
"Złote reguły" opracowania raportu
Podsumowanie
Lista pytań
Rozdział 6. Zamiast zakończenia, czyli sprawdź swoje umiejętności
Zasady i procedura analizy studium przypadku
"Nie kupuj kota w worku", czyli jak wybrać agencję badań marketingowych
Opis sytuacji
Oferta I - Agencja Badań Konsumentów
Oferta II - Zieliński i Spółka
Oferta III - "Badania Ekspresowe"
Problemy do rozwiązania
"Kosztowna pomyłka", czyli jak uniknąć błędów w przygotowaniu i realizacji
badania marketingowego
Opis sytuacji
Ankieta
Problemy do rozwiązania
"Im więcej wiesz, tym mniej ryzykujesz", czyli jakie informacje są potrzebne,
aby wprowadzić nowy produkt na rynek
Opis sytuacji
Problemy do rozwiązania
"Zrób to sam", czyli własny projekt badań marketingowych
Słownik użytecznych terminów
Wybrane pozycje bibliograficzne
159 stron
