Outsourcing informatyczny w teorii i praktyce zarządzania
Książka jest poświęcona niezwykle aktualnej problemtyce realizacji zadań
informatycznych w organizacjach, zwłaszcza zagadnieniu określanemu w literaturze
terminem Outsourcing informatyczny lub terminem Outsourcing usług informatycznych.
Uzyskane przez Autora wyniki dociekań i badań empirycznych dowodzą, jak wiele
jeszcze można wnieść nowości i świeżości poglądów do tej problematyki, mimo że
nie jest zupełnie nowa. Autor opracował metateoretyczne ramy badań naukowych nad
zjawiskiem outsourcingu informatycznego, przedstawił wyniki badań empirycznych, poprzez
analizę wybranych przypadków uporządkował podstawy metodologiczne outsourcingu
informatycznego, a także za pomocą badań empirycznych poszerzył stan wiedzy nauk o
zarządzaniu, opracowując interesujący model teoretyczny ujęcia tego wielowymiarowego
zjawiska.
Do najważniejszych wyników badawczych zaliczam syntetyczne przedstawienie
problematyki outsourcingu informatycznego jako przedmiotu badań i dociekań oraz
zilustrowanie na interesujących i wartościowych przypadkach zjawiska outsourcingu w
Polsce.
Wstęp
1. Podstawy teoretyczne badań outsourcingu informatycznego
1.1. Metoda badawcza analizy teoretyczno-metodologicznej
1.2. Struktura dziedziny naukowej informatyki ekonomicznej
1.3. Założenia epistemologiczne
1.3.1. Miejsce informatyki ekonomicznej w rodzinie dziedzin naukowych
1.3.2. Epistemologia informatyki ekonomicznej
1.4. Założenia ontologiczne
1.4.1. Ontologia informatyki ekonomicznej
1.4.2. Definicja informatyki ekonomicznej
1.4.3. Dziedziny referencyjne
1.4.4. Problemy badawcze
1.4.5. Problematyka aspektów technicznych
1.4.6. Podmiot badawczy
1.5. Metody badawcze informatyki ekonomicznej
1.5.1. Istota metod badawczych
1.5.2. Definicje podstawowych terminów
1.5.3. Metody badawcze informatyki ekonomicznej
1.5.3.1. Typologia metod badawczych
1.5.3.2. Metody paradygmatu pozytywistycznego
1.5.3.3. Metody paradygmatu interpretatywnego
1.5.3.4. Metody paradygmatu interwencji
1.5.3.5. Metoda paradygmatu krytyki
1.6. Metody badawcze outsourcingu informatycznego
1.7. Teorie badawcze
1.7.1. Definicja pojęcia teorii naukowej
1.7.2. Typologia teorii informatyki ekonomicznej
1.7.3. Klasyfikacja teorii badań outsourcingu informatycznego
1.7.3.1. Źródło klasyfikacji
1.7.3.2. Teoria kosztów transakcyjnych
1.7.3.3. Grupa teorii alokacji zasobów
1.7.3.4. Grupa teorii zarządzania strategicznego
1.7.3.5. Grupa teorii zarządzania wiedzą
1.7.3.6. Teoria agencji
1.7.3.7. Teoria kontraktualna
1.7.3.8. Grupa teorii wymiany społecznej
1.7.3.9. Grupa teorii zarządzania ryzykiem
1.7.3.10. Teoria dyfuzji innowacji
1.7.3.11. Grupa teorii władzy i polityki
1.7.3.12. Teorie pozostałe
1.7.4. Wnioski z analizy stosowania teorii badawczych
1.8. Podsumowanie
2. Systematyka outsourcingu informatycznego
2.1. Metoda badawcza opracowania systematyki
2.2. Analiza ilościowa publikowanych artykułów
2.3. Ewolucja koncepcji
2.4. Definicje outsourcingu informatycznego
2.5. Determinanty rozwoju zjawiska
2.6. Typologia dostawców i zakres usług
2.7. Rodzaje outsourcingu informatycznego
2.8. Realizacja porozumienia outsourcingowego
2.8.1. Identyfikacja potrzeb i wybór dostawcy
2.8.2. Zawarcie umowy
2.8.3. Wykonywanie porozumienia
2.8.4. Zakończenie porozumienia
2.9. Formy realizacji porozumienia insourcingowego
2.9.1. Definicja insourcingu
2.9.2. Klasyfikacja form organizacyjnych insourcingu
2.9.3. Centra kosztów.
2.9.4. Centra usług
2.9.5. Centra inwestycji
2.9.6. Centra zysków
2.9.7. Rynek wewnętrzny
2.10. Zagrożenia przedsięwzięć outsourcingu informatycznego
2.11. Podsumowanie
3. Empiryczne badanie rynku outsourcingowego
3.1. Założenia badania empirycznego
3.2. Problem badawczy
3.3. Metodologia badawcza
3.3.1. Podejście empiryczne
3.3.2. Paradygmat badawczy
3.3.3. Metody i techniki badawcze
3.3.4. Próba badawcza
3.3.5. Charakterystyka podmiotów uczestniczących
3.3.6. Proces przeprowadzania wywiadów
3.4. Analiza przypadków
3.4.1. Rozwój aplikacji (ROZA)
3.4.2. Wdrożenie systemu obiegu dokumentów (ODOK)
3.4.3. Dostawa i serwis sprzętu komputerowego (DOSK)
3.4.4. Outsourcing działu kontroli jakości (KOJ)
3.4.5. Outsourcing administrowania siecią teleinformatyczną (TELI)..
3.4.6. Wdrożenie systemu ERP (ERP1)
3.4.7. Wdrożenie systemu ERP (ERP2)
3.5. Wnioski z analizy studiów przypadków
3.6. Podsumowanie
4. Model obsługi informatycznej łączący koncepcje outsourcingu i
intsourcingu
4.1. Potrzeba, zakres i źródło modelu
4.2. Podstawy teoriopoznawcze modelu
4.2.1. Teorie nowej ekonomii instytucjonalnej
4.2.2. Koncepcje sourcingu technologicznego
4.2.3. Koncepcja cosourcingu
4.3. Model obsługi informatycznej
4.3.1. Definicja pojęcia obsługi informatycznej
4.3.2. Formy organizacyjne
4.3.3. Rozwój koncepcji insourcingu
4.3.4. Rozwój koncepcji outsourcingu
4.4. Podsumowanie
Zakończenie
Spis rysunkowi tablic
Biografia
Glosariusz
Słowniki
Słownik angielsko-polski
Słownik łacińsko-polski
Załącznik 1. Publikacje na temat outsourcingu informatycznego
198 stron, B5, oprawa miękka
