| |||||
Strona główna > opis książki
• polskie
• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu • kontakt |
BADANIA MARKETINGOWE NOWE METODY BADAŃ I ZASTOSOWANIAMILIC-CZERNIAK R. RED.wydawnictwo: DIFIN, 2019, wydanie Icena netto: Badania
marketingowe Nowe metody badań i
zastosowania Podstawową przesłanką prezentowanej monografii jest przedstawienie głównych etapów oraz tendencji rozwoju w prawie 100-letniej historii badań marketingowych, ze szczególnym uwzględnieniem ostatniego dziesięciolecia, kiedy to pojawiła się era wielkich zbiorów danych, a następnie era produktów i usług, bazujących na tych danych. Autorzy każdego z rozdziałów koncentrują się na przedstawieniu najnowszych, czy to źródeł informacji czy też metod i techniki pozyskiwania danych, jak również nowych obszarów badawczych. W każdym z nich omawiane są nie tylko nowe możliwości badawcze na licznych przykładach, ale również sposób interpretacji uzyskanych wyników i kierunki ich wykorzystywania w procesie podejmowania decyzji przez decydentów. Wprowadzenie Róża Milic-Czerniak Rozdział 1. Kierunki rozwoju badań marketingowych Róża Milic-Czerniak Wstęp 1.1. Ewolucja pojęcia badań marketingowych i ich roli w podejmowaniu decyzji biznesowych 1.2. Etapy rozwoju badań marketingowych 1.3. Rozwój metod zbierania danych w badaniach marketingowych 1.4. Źródła informacji o prowadzeniu badań marketingowych Podsumowanie Bibliografia Rozdział 2. Badanie ankietowe satysfakcji pracowników Monika Szczerbak Wstęp 2.1. Ankieta – forma pozyskiwania i analizowania informacji 2.2. Techniki ankietowe 2.3. Etapy przygotowania badań ankietowych 2.4. Badania ankietowe satysfakcji pracowników Podsumowanie Bibliografia Załączniki Rozdział 3. Rola badań marketingowych w prewencji missellingu usług finansowych Monika Jachimkowska Wstęp 3.1. Praktyki missellingu i metody ich rozpoznawania na rynkach usług finansowych 3.2. Badania marketingowe w służbie ograniczania ryzyka braku zgodności 3.3. Istota i etapy badania metodą tajemniczy klient 3.4. Metody badania zgodności praktyk sprzedażowych 3.5. Wykorzystanie wyników badań metodą tajemniczy klient 3.6. Tajemniczy klient – nowe narzędzie regulatora Podsumowanie Bibliografia Rozdział 4. Eye-tracking w badaniach marketingowych Jolanta Jurczak Wstęp 4.1. Charakterystyka eye-trackingu 4.2. Procedura badań metodą eye-trackingu 4.3. Narzędzia stosowane w badaniach eyetrackingowych 4.4. Zastosowanie badań eyetrackingowych w obszarze marketingu Podsumowanie Bibliografia Rozdział 5. Badania doświadczeń użytkownika – w poszukiwaniu perspektywy klienta w interakcji z systemami informatycznymi Aleksandra Snarska Wstęp 5.1. Doświadczenie użytkownika – definicja 5.2. Cele i typowe miary badań doświadczeń użytkownika 5.3. Rola badań użytkownika w procesie projektowania doświadczeń 5.4. Spektrum metod badawczych wspierających projektowanie doświadczeń 5.5. Metody badawcze najczęściej wykorzystywane w projektowaniu doświadczeń użytkownika urządzeń elektronicznych Podsumowanie Bibliografia Rozdział 6. Mapowanie podróży klienta jako metoda badania jego doświadczeń Aleksandra Snarska Wstęp 6.1. Cykl życia klienta a mapa jego podróży 6.2. Mapy podróży klienta – definicja i cele 6.3. Proces badania doświadczeń przez mapowanie podróży klienta 6.4. Typowe błędy przy tworzeniu map podróży klienta Podsumowanie Bibliografia Rozdział 7. Zastosowanie analizy czynnikowej w weryfikacji badań marketingowych Jolanta Jurczak Wstęp 7.1. Analiza czynnikowa – istota koncepcji 7.2. Procedura analizy czynnikowej 7.3. Przykłady zastosowań analizy czynnikowej w obszarze marketingu Podsumowanie Bibliografia Rozdział 8. Monitoring mediów społecznościowych w badaniach marketingowych Rafał Broniarek Wstęp 8.1. Perspektywa danych 8.2. Perspektywa narzędziowa 8.3. Perspektywa biznesowa 8.4. Perspektywa badawcza Podsumowanie Bibliografia Rozdział 9. Analityka zaawansowana w badaniach marketingowych Róża Milic-Czerniak Wstęp 9.1. Charakterystyka Big Data – podstawy analityki zaawansowanej 9.2. Istota analityki zaawansowanej 9.3. Analityka marketingowa – przykłady zastosowań Podsumowanie Bibliografia 226 stron, oprawa miękka
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie, |
