| |||||
Strona główna > opis książki
• polskie
• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu • kontakt |
ETYKIETA BIZNESU CZYLI MIEDZYNARODOWY JĘZYK KURTUAZJIKAMIŃSKA-RADOMSKA I.wydawnictwo: EMKA, 2020, wydanie IIcena netto: Etykieta biznesu, czyli
międzynarodowy język kurtuazji "W biznesie nie ma mężczyzn i kobiet. Są partnerzy, którzy powinni grać według tych samych zasad. Książka Ireny Kamińskiej-Radomskiej Etykieta biznesu jest instrukcją do równej gry". Małgorzata Rozenek-Majdan "Dr Irena Kamińska-Radomska od wielu lat jest dla mnie nieocenionym wsparciem w dziedzinie szeroko rozumianej etykiety. Niejeden raz telefonowałem do niej z pytaniami, jak się zachować w rozmaitych egzotycznych okolicznościach. Książka, którą trzymasz w ręku, stanowi fundament wiedzy na temat etykiety. Dobrze zrobisz, kupując to dzieło, szczególnie jeśli nie masz jeszcze numeru telefonu do Autorki". Piotr Zielonka, profesor SGGW, kierownik studiów podyplomowych Psychologia Biznesu dla Menedżerów na Akademii Leona Koźmińskiego "Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji to doskonały przewodnik dla wszystkich, którzy pragną w świadomy sposób funkcjonować w swoim otoczeniu zawodowym, zachowując spójność przekazu na każdym poziomie komunikacji". Agata Tanter, redaktor naczelna LaMode.info "Irena Kamińska-Radomska od ponad dwudziestu lat zmienia świat biznesu, w którym można grać fair, ale trzeba znać zasady. Etykieta biznesu jest nieocenionym kompendium tej wiedzy". Filip Chajzer Rozdział I: KOMUNIKACJA W BIZNESIE 1. Przedstawianie się - jak zrobić dobre pierwsze wrażenie Jak i kiedy się przedstawiać Czego unikać 2. Uścisk dłoni i inne formy powitania Jaki jest prawidłowy uścisk dłoni Błędy najczęściej popełniane przy powitaniu Kto pierwszy wyciąga dłoń do powitania W jakiej kolejności należy ściskać dłonie W jakich sytuacjach powinno się ściskać dłoń 3. Kontakt wzrokowy Prawidłowy kontakt wzrokowy Niewłaściwy kontakt wzrokowy 4. Formy przedstawiania osób Formy adresatywne Tytuły kurtuazyjne 5. Jak zapamiętywać imiona i nazwiska 10 kroków skutecznego zapamiętywania imion i nazwisk 6. Wizytówki Wygląd wizytówki Jak podać swą wizytówkę Kiedy wymieniać się wizytówkami Komu można wręczyć swą wizytówkę Co zrobić z otrzymaną wizytówką Czy można dać wizytówkę z odręcznymi poprawkami Ważne wskazówki 7. Mowa ciała Faux pas w komunikacji niewerbalnej 8. Intonacja Faux pas w intonacji 9. Aktywne słuchanie Percepcja Interpretacja Zrozumienie - siła uprzejmego słuchania Słuchanie - co robić, a czego unikać 10. Rozmowy telefoniczne Najważniejsze zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej Trudne sytuacje Najbardziej przykre faux pas popełniane przez telefon Automatyczna sekretarka i poczta głosowa Telefon komórkowy Najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z telefonu komórkowego 11. Komunikacja elektroniczna - mejl O jakich zasadach etykiety warto pamiętać w korespondencji przez Internet 12. Kultura na drodze O czym powinniśmy pamiętać na drodze Rozdział II: PRECEDENCJA 1. Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa Precedencja w biznesie 2. Zajmowanie miejsc na przyjęciu Uniwersalne zasady dotyczące każdego ułożenia miejsc podczas przyjęcia biznesowego Jak sobie radzić w trudnych sytuacjach Sytuacje, w których przestrzegamy zasad precedencji 3. Zajmowanie miejsc w samochodzie 4. Precedencja w windzie Rozdział III: WIZERUNEK BIZNESMENA 1. Ubiór służbowy Garderoba biznesmena Garderoba kobiety biznesu 2. Dostosowanie ubioru do typu urody i osobowości Jak stworzyć profesjonalny wizerunek będący w zgodzie z osobowością, naturalnym wyglądem i charakterem pracy 15 rad dotyczących wizerunku dla mężczyzn 15 rad dotyczących wizerunku dla kobiet 3. Ubiór odpowiedni do okazji "Biała muszka" (frak) - formalny strój wieczorowy Strój typu "biała muszka" dla kobiety Strój typu "czarna muszka" Strój dzienny/żakiet/surdut (formalny) Ubranie sportowe lub sportowa elegancja Co robić, gdy w zaproszeniu nie określono, jaki strój jest wymagany Rozdział IV: SPOTKANIA 1. Przyjęcia na stojqco Jak gość powinien przygotować się do przyjęcia na stojąco Poruszanie się po sali Podstawowe zasady nawiązywania kontaktów Jakich tematów nie poruszać Przygotowanie bufetu Jak korzystać z bufetu Zachowanie gospodarzy podczas przyjęć Błędy najczęściej popełniane przez organizatorów przyjęć na stojąco Najczęściej popełniane przez gości faux pas Inne ważne wskazówki 2. Przyjęcia przy stole Zaproszenie Potwierdzenie przyjęcia zaproszenia Nakrycie do stołu Zaplanowanie menu Menu indywidualne Kartonik z nazwiskiem Rodzaje serwisu Serwowanie napojów Jak dobierać wina do dań Zbieranie brudnych naczyń Aperitif Orszak powitalny Kolejność wchodzenia do sali Trzy zasady zajmowania miejsca przy stole Co zrobić z torebką Siedzenie, postawa, ułożenie rąk i nóg Zachowanie się przy stole Serwetki Kto pierwszy zaczyna jeść Rola gospodarza przy stole Prowadzenie rozmowy przy stole Sztuka wznoszenia toastów W jakiej kolejności sięgamy po sztućce Posługiwanie się sztućcami Niema mowa sztućców Jak jeść różne potrawy Przyjęcia herbatkowe Pytania i odpowiedzi Faux pas przy stole Ciekawostki 3. Zaproszenie gościa do restauracji 4. Seminaria, konferencje i inne spotkania Okazanie szacunku Cele i rodzaje spotkań Przygotowanie do spotkania - wskazówki dla organizatora i prowadzących Koszty Zaproszenie na konferencję, seminarium, szkolenie Kogo należy zaprosić Przygotowanie treści spotkania Wygląd prezentera Spotkanie oficjalne Spotkanie nieoficjalne Przygotowanie uczestników do spotkania 5. Negocjacje - "brudne chwyty" i jak się przed nimi bronić Najczęściej stosowane brudne chwyty i jak się przed nimi elegancko i skutecznie bronić Ważne wskazówki w negocjacjach międzynarodowych Odpowiedzi do quizu Bibliografia Słowo od Autorki 212 stron, Format: 145 x 220 mm., oprawa miękka
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie, |
