English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

Asertywność

skuteczna komunikacja w biznesie

Skuteczna komunikacja w biznesie zajmuje się nie tylko podstawami asertywności, ale także zastosowaniem jej w procesie szeroko pojętej komunikacji międzyludzkiej - w domu, w firmie, w biznesie.

Skuteczna asertywność wymaga ciągłego treningu, niezwykle przydatnego dla osób, których praca wymaga dobrej prezencji, komunikatywności, refleksu sytuacyjnego oraz umiejętności skutecznego wywierania wpływu na innych -słowem dla osób, które pracują w kontakcie z innymi ludźmi, czyli menedżerów, kierowników działu sprzedaży, pracowników socjalnych, nauczycieli i wielu innych.

Wstęp

Rozdział 1. Czym jest asertywność?
Definicja postawy asertywnej
Zachowanie asertywne
Zachowania agresywne i uległe
Asertywna odmowa
Asertywne radzenie sobie z krytyką
Asertywne radzenie sobie z uczuciem złości
Dylematy asertywnego zachowania

Rozdział 2. Istota i elementy procesu asertywnej komunikacji
Elementy procesu komunikowania
Formy komunikowania
Typy komunikowania
Asertywna komunikacja niewerbalna w codziennych interakcjach
Przeszkody w skutecznej komunikacji

Rozdział 3. Asertywna komunikacja w praktyce
Istota komunikacji w organizacji
Style asertywnego komunikowania się
Sztuka asertywnego słuchania
Rozmowa coachingowa jako przykład asertywnego stylu komunikacji

Rozdział 4. Asertywność w życiu zawodowym
Asertywne poszukiwanie pracy
Rozmowa kwalifikacyjna
Asertywność w nowym miejscu pracy - pierwsze dni
Asertywne postępowanie z kierownikiem
Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami
Asertywny kierownik
Asertywne przezwyciężanie oporu pracowników
Zasady aserty wnego egzekwowania zobowiązań od pracowników
Asertywne ustalanie priorytetów w pracy
Asertywne zwalnianie pracownika

Bibliografia

114 stron, Format: 14.5x20.5cm, oprawa miękka