5 X DLACZEGO BROŻYŃSKA M. LIS A. SZYMCZAK M. Bankowa.pl

5 x Dlaczego

„5 x Dlaczego” to pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony metodzie rozwiązywania problemów spopularyzowanej przez założyciela Toyota Industries CO. Ltd. Sakichi Toyodę.

Metoda rozwiązywania problemów za pomocą serii pytań "dlaczego?" jest podstawą wszystkich programów udoskonalających procesy produkcyjne jak i usługowe, zaczynając od Demingiowskiej filozofii zarządzania jakością, Toyota Production System, Total Production Maintenance, Six Sigma, Lean Management, a kończąc na S&OP.

Książka ta to także prawdopodobnie pierwsza tego typu pozycja pisana w oparciu o badania z zastosowaniem modelu Kano. Model ten pozwolił na wyodrębnienie podstawowych cech jakie musi dziś mieć podręcznik, aby był stosowany w codziennej pracy.

Gdyby doświadczenie autorów można było sumować, książka zawierałaby 50 lat praktyki. Dodajmy do tego teorię czerpaną z samego źródła, zaczynając od japońskich prekursorów ciągłego doskonalenia, a kończąc na dzieciach - prawdziwych mistrzach w zadawaniu pytania "dlaczego?".

Książka jest skierowana dla każdego, kto w swej pracy spotkał się z zagadnieniem ciągłego doskonalenia. Myślą przewodnią przy pisaniu podręcznika było zachęcenie do czytania nie tylko kadry zarządzającej i pracowników średniego szczebla, ale przede wszystkim pracowników bezpośrednio obsługujących procesy - bo bez nich żadne usprawnienia nie są możliwe.

1. Pytanie dlaczego?

2. Metoda 5 Why

2.1 Geneza metody

2.2 Pytania dziecka

2.3 Jak stosować ?

2.4 Kto jest nam potrzebny ?

2.5 Jak to się robi ?

2.6 Jak to się robi dobrze ?

2.7 Kończenie analizy 5 Why

3. 5 Why w przemyśle

4. 5 Why w logistyce

5. 5 Why w usługach

6. Ćwiczenia

7. Bibliografia

94 strony, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.