Masowy rozwój turystyki prowadzi do poddania tej dziedziny aktywno¶ci spo³ecznej
regulacji prawnej w systemach prawnych ró¿nych pañstw, a w tym równie¿ w Polsce.
Celem owej regulacji prawnej jest m.in. ochrona konsumentów korzystaj±cych z us³ug
turystycznych ¶wiadczonych przez biura podró¿y (tzw. organizatorów turystyki), która
jest realizowana na ró¿nych p³aszczyznach prawnych. Jednym z elementów tej regulacji
prawnej jest umowa o podró¿.
Ksi±¿ka dotyka problematyki umowy o podró¿ zawieranej masowo w sektorze us³ug
turystycznych.
K³ad±c nacisk przede wszystkim na zagadnienia praktyczne m.in. poprzez liczne
odwo³ania do bogatego orzecznictwa, Autor omawia zagadnienie umowy o podró¿, które
rodzi obecnie wiele w±tpliwo¶ci zarówno teoretycznych jak i praktycznych, przynajmniej
na kilku p³aszczyznach prawnych.
Publikacja adresowana jest w szczególno¶ci do biur podró¿y, prawników zajmuj±cych
siê obs³ug± ruchu turystycznego, a tak¿e studentów kierunków turystycznych.
W publikacji omówiono w sposób szczegó³owy m.in.:
- pojecie i charakter prawny umowy o podró¿
- elementy okre¶laj±ce tre¶æ stosunku prawnego
- strony umowy o podró¿
- zawarcie umowy o podró¿
- prawa i obowi±zki stron umowy o podró¿
- ¶wiadczenia stron umowy o podró¿
- zmianê i rozwi±zanie umowy o podró¿
- odpowiedzialno¶æ cywiln± biura podró¿y z tytu³u umowy o podró¿
- niewyp³acalno¶æ i upad³o¶æ biura podró¿y w kontek¶cie umowy o podró¿
Spis tre¶ci:
Wprowadzenie
Rozdzia³ 1. Zagadnienia ogólne
1.1. Podstawowe zagadnienia jêzykowe
1.2. Pojêcie „prawa do turystyki” jako prawa cz³owieka. „Prawo do turystyki”
jako dobro osobiste
1.3. ¬ród³a prawa maj±ce znaczenie dla umowy o podró¿
1.3.1. Uwagi wstêpne
1.3.2. ¬ród³a prawa miêdzynarodowego pozostaj±ce w zwi±zku z problematyk± umowy o
podró¿
1.3.3. ¬ród³a prawa Unii Europejskiej pozostaj±ce w zwi±zku z problematyk± umowy o
podró¿
1.3.4. ¬ród³a prawa krajowego
Rozdzia³ 2. Pojêcie i charakter prawny umowy o podró¿
2.1. Umowa o podró¿ – uwagi ogólne
2.2. Umowa o podró¿ jako osobny typ umowy
2.3. Umowa o podró¿ a umowa nazwana, nienazwana, mieszana
2.4. Umowa o podró¿ jako umowa przysparzaj±ca i kauzalna
2.5. Umowa o podró¿ jako umowa odp³atna, dwustronnie zobowi±zuj±ca i wzajemna
2.6. Umowa o podró¿ jako umowa konsensualna
2.7. Umowa o podró¿ jako, co do zasady, umowa adhezyjna
2.8. Umowa o podró¿ jako zobowi±zanie rezultatu
2.9. Umowa o podró¿, jako co do zasady, umowa jednostronnie gospodarcza
2.9.1. Uwagi wstêpne
2.9.2. Umowa o podró¿ jako umowa kwalifikowana
2.9.3. Umowa o podró¿ jako, co do zasady, umowa konsumencka
Rozdzia³ 3. Elementy okre¶laj±ce tre¶æ stosunku prawnego z umowy o podró¿
3.1. Uwagi wstêpne
3.2. Funkcja tzw. lex contractus
3.3. Funkcja regulaminów, ogólnych warunków umowy o podró¿
3.4. Funkcja tzw. informacji pisemnych pochodz±cych od biura podró¿y
3.5. Funkcja ustawy i innych aktów normatywnych
3.6. Funkcja zasad wspó³¿ycia spo³ecznego
3.7. Funkcja ustalonych zwyczajów
Rozdzia³ 4. Strony umowy o podró¿
4.1. Uwagi ogólne
4.2. Reglamentacja prowadzenia dzia³alno¶ci przez biuro podró¿y
4.3. Biuro podró¿y – organizator turystyki jako strona umowy o podró¿
4.4. Osoby uczestnicz±ce w wykonaniu zobowi±zania biura podró¿y (podwykonawcy biura
podró¿y)
4.5. Podró¿ny jako strona umowy o podró¿
4.6. Osoba na rzecz której umowa o podró¿ zosta³a zawarta (beneficjent)
4.7. Zagadnienie dopuszczalno¶ci zmiany strony umowy o podró¿ i zmiany osoby na rzecz
której umowa o podró¿ zosta³a zawarta (tzw. zmiana podmiotowa umowy o podró¿)
4.8. Zagadnienie ewentualnych relacji prawnych pomiêdzy podwykonawc± biura podró¿y a
podró¿nym (klientem biura podró¿y)
4.9. Pozycja zak³adu ubezpieczeñ w stosunku do stron umowy o podró¿
Rozdzia³ 5. Zawarcie umowy o podró¿
5.1. Obowi±zki informacyjne biura podró¿y przed zawarciem umowy o podró¿
5.1.1. Uwagi ogólne
5.1.2. Obowi±zki informacyjne biura podró¿y odno¶nie broszur, folderów katalogów
5.1.3. Broszury, katalogi, a oferta zawarcia umowy o podró¿
5.1.4. Inne obowi±zki informacyjne
5.1.5. Naruszenie obowi±zku informacyjnego przez biuro podró¿y przed zawarciem umowy o
podró¿ a zagadnienie odpowiedzialno¶ci cywilnej biura podró¿y
5.1.5.1. Uwagi wstêpne
5.1.5.2. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y z tytu³u culpa in contrahendo
5.1.5.3. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y z tytu³u dopuszczenia siê
nieuczciwej praktyki rynkowej przed zawarciem umowy o podró¿
5.2. Sposoby zawarcia umowy o podró¿
5.2.1. Uwagi ogólne
5.2.2. Zawarcie umowy o podró¿ w trybie z³o¿enia i przyjêcia oferty
5.2.3. Zawarcie umowy o podró¿ w siedzibie i poza siedzib± biura podró¿y
5.3. Prawo w³a¶ciwe dla umowy o podró¿
5.4. Forma umowy o podró¿
5.5. Zagadnienie niedozwolonych postanowieñ umownych w umowie o podró¿
5.6. Umowa o podró¿ a zagadnienia ochrony konkurencji i konsumentów w prawie
antymonopolowym
5.6.1. Umowa o podró¿ a zakaz praktyk naruszaj±cych konkurencjê
5.6.2. Umowa o podró¿ a zakaz praktyk naruszaj±cych zbiorowe interesy konsumentów
Rozdzia³ 6. Prawa i obowi±zki stron z umowy o podró¿
6.1. Uwagi ogólne
6.2. Sytuacja prawna biura podró¿y
6.2.1. Uwagi ogólne o obowi±zkach biura podró¿y
6.2.1.1. Obowi±zek zapewnienia bezpieczeñstwa podró¿nemu
6.2.1.2. Obowi±zek pieczy (opieki) nad podró¿nym
6.2.1.3. Obowi±zek udzielenia pomocy w sytuacji gdy biuro podró¿y nie ponosi
odpowiedzialno¶ci
6.2.1.4. Obowi±zek zapewnienia powrotu do miejsca rozpoczêcia imprezy turystycznej w
przypadku niemo¿liwo¶ci wykonania tzw. ¶wiadczeñ zastêpczych b±d¼ w przypadku
odmowy przyjêcia ¶wiadczeñ zastêpczych z uzasadnionych powodów
6.2.1.5. Obowi±zki informacyjne biura podró¿y po zawarciu umowy o podró¿
6.2.1.6. Obowi±zek zawarcia umowy ubezpieczenia na rzecz podró¿nego
6.2.1.7. Obowi±zek zapewnienia zabezpieczenia finansowego na pokrycie kosztów
sprowadzenia podró¿nego do kraju
6.2.2. Uprawnienia kszta³tuj±ce biura podró¿y
6.2.2.1. Uwagi wstêpne
6.2.2.2. Uprawnienie kszta³tuj±ce biura podró¿y do jednostronnej zmiany istotnych
warunków umowy o podró¿, innych ni¿ cena
6.2.2.3. Uprawnienie kszta³tuj±ce biura podró¿y do jednostronnej zmiany ceny
6.2.2.4. Uprawnienie kszta³tuj±ce biura podró¿y do odst±pienia od umowy o podró¿
6.2.2.5. Uprawnienie kszta³tuj±ce biura podró¿y do „odwo³ania imprezy
turystycznej”
6.3. Sytuacja prawna podró¿nego
6.3.1. Obowi±zki podró¿nego
6.3.2. Prawa podró¿nego
6.3.3. Uprawnienia kszta³tuj±ce podró¿nego
6.3.3.1. Uprawnienie do odst±pienia od umowy o podró¿
6.3.3.2. Zagadnienie konsekwencji finansowych zwi±zanych z odst±pieniem od umowy o
podró¿ przez podró¿nego z przyczyn dotycz±cych jego osoby
6.3.4. Sytuacje dotycz±ce podró¿nego podobne do obowi±zków i uprawnieñ
6.3.4.1. Z³o¿enie reklamacji przez podró¿nego
6.3.4.2. Poinformowanie biura podró¿y o wadliwym wykonywaniu umowy o podró¿
6.3.4.3. Obowi±zek wyboru uprawnienia przez podró¿nego
Rozdzia³ 7. ¦wiadczenia stron umowy o podró¿
7.1. ¦wiadczenie biura podró¿y
7.1.1. Uwagi wstêpne
7.1.2. ¦wiadczenie biura podró¿y jako tzw. ¶wiadczenie charakterystyczne dla umowy o
podró¿
7.1.3. Z³o¿ono¶æ ¶wiadczenia spe³nianego przez biuro podró¿y
7.1.4. Zagadnienie ¶wiadczeñ g³ównych i ubocznych biura podró¿y
7.1.5. Korzystanie przez biuro podró¿y z podwykonawców przy wykonywaniu ¶wiadczenia.
Nieosobiste spe³nienie ¶wiadczenia
7.1.6. ¦wiadczenie zastêpcze
7.1.7. ¦wiadczenie biura podró¿y jako ¶wiadczenie oznaczone
7.1.8. ¦wiadczenie biura podró¿y jako co do zasady ¶wiadczenie jednorazowe
7.1.9. Zagadnienie podzielno¶ci ¶wiadczenia biura podró¿y
7.1.10. Miejsce wykonania ¶wiadczenia biura podró¿y
7.1.11. Kryterium staranno¶ci biura podró¿y przy spe³nianiu ¶wiadczenia
7.2. ¦wiadczenie podró¿nego (klienta biura podró¿y)
Rozdzia³ 8. Zmiana i rozwi±zanie umowy o podró¿
8.1. Uwagi ogólne
8.2. Zmiana umowy o podró¿
8.3. Ustanie umowy o wycieczkê
8.3.1. Wyga¶niêcie umowy
8.3.2. Rozwi±zanie umowy o podró¿ za porozumieniem stron
Rozdzia³ 9. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y z umowy o podró¿
9.1. Uwagi ogólne
9.2. Regulacja odpowiedzialno¶ci cywilnej biura podró¿y w ustawie o us³ugach
turystycznych
9.3. Podstawy odpowiedzialno¶ci odszkodowawczej biura podró¿y
9.3.1. Uwagi wstêpne
9.3.2. Szkoda
9.3.3. Zdarzenie wyrz±dzaj±ce szkodê
9.3.4. Zwi±zek przyczynowy
9.3.5. Zasada odpowiedzialno¶ci biura podró¿y
9.4. Wysoko¶æ szkody a granica odpowiedzialno¶ci odszkodowawczej biura podró¿y
9.5. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y na zasadach re¿imu ex contractu a
odpowiedzialno¶æ deliktowa
9.6. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za osoby trzecie
9.6.1. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za podwykonawców
9.6.2. Zagadnienie bezpo¶redniej odpowiedzialno¶ci podwykonawców
9.6.3. Zagadnienie odpowiedzialno¶ci cywilnej biura podró¿y za agentów
9.7. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za ró¿ne postaci szkody maj±tkowej
9.7.1. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za baga¿
9.7.2. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y z tytu³u nierealizowania programu
pierwotnego
9.7.3. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y z tytu³u niezrealizowania tzw.
¶wiadczenia zastêpczego
9.7.4. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za niewykonanie umowy z tytu³u
odwo³ania imprezy turystycznej
9.7.5. Odpowiedzialno¶æ biura podró¿y z tytu³u nieudzielenia pomocy podró¿nemu
9.7.6. Odpowiedzialno¶æ cywilna biura podró¿y za szkody maj±tkowe na osobie
9.7.7. Zagadnienie odpowiedzialno¶ci biura podró¿y za szkodê wyrz±dzon± osobom
bliskim uczestnika wycieczki
9.8. Zagadnienie odpowiedzialno¶ci cywilnej biura podró¿y za szkodê niemaj±tkow±
(krzywdê)
9.8.1. Uwagi wstêpne
9.8.2. Sprawa Simone Leitner v. TUI Deutschland GmbH & Co. KG
9.8.3. Uchwa³a S±du Najwy¿szego z dnia 19 listopada 2010 r. (sygn. akt III CZP79/10)
9.9. Zagadnienie przyczynienia siê podró¿nego do szkody
9.10. Rozszerzona odpowiedzialno¶æ biura podró¿y – agenta
9.11. Odpowiedzialno¶æ kontraktowa biura podró¿y a odpowiedzialno¶æ z tytu³u
naruszenia prawa do turystyki jako dobra osobistego
9.12. Odpowiedzialno¶æ w³adzy publicznej
9.13. Sposób naprawienia szkody
9.14. Dochodzenie roszczeñ z umowy o podró¿ w tzw. postêpowaniu grupowym (pozew
zbiorowy)
Rozdzia³ 10. Niewyp³acalno¶æ i upad³o¶æ biura podró¿y w kontek¶cie umowy
o podró¿
10.1. Uwagi wstêpne
10.2. Zabezpieczenie niektórych roszczeñ gwarancj± albo polis±
10.3. Umowa o podró¿ a upad³o¶æ biura podró¿y
10.3.1. Uwagi ogólne
10.3.2. Upad³o¶æ likwidacyjna biura podró¿y
10.3.3. Upad³o¶æ uk³adowa biura podró¿y
10.3.4. Dochodzenie roszczeñ w stosunku do biura podró¿y w postêpowaniu
upad³o¶ciowym
Zakoñczenie
183 strony, B5, oprawa miêkka