Doskonalenie kompetencji interpersonalnych
materiały do ćwiczeń
Książka Doskonalenie kompetencji interpersonalnych powstała z myślą o wzbogaceniu
procesu kształcenia studentów kierunków ekonomicznych i zarządzania o umiejętności
interpersonalne.
Z powodzeniem może być wykorzystana przez inne grupy studentów, których programy
edukacyjne obejmują kształcenie i doskonalenie umiejętności miękkich. Opracowanie
jest tak skonstruowane, że stanowi zarówno pomoc metodyczną dla prowadzących zajęcia,
jak i podręcznik dla studentów. Stanowi przydatny materiał dla uczestników szkoleń
umiejętności miękkich oraz wszystkich osób zainteresowanych rozwojem osobistym i
zawodowym.
Wstęp
1. Istota kompetencji interpersonalnych
1.1. Definicja kompetencji interpersonalnych
1.2. Kompetencje interpersonalne a sukces w pracy zawodowej
1.3. Modele kompetencji interpersonalnych
1.4. Podstawowe umiejetności interpersonalne
1.5. Formułowanie celów w relacjach interpersonalnych
Ćwiczenia
2. Komunikacja interpersonalna
2.1. Pojęcie, rodzaje i znaczenie komunikacji interpersonalnej
2.2. Komunikacja niewerbalna
2.2.1. Wprowadzenie
2.2.2. Funkcje komunikacji niewerbalnej
2.2.3. Typy przekazów niewerbalnych
2.2.3.1. Wygląd fizyczny i pierwsze wrażenie
2.2.3.2. Mowa ciała
2.2.3.3. Czas i przestrzeń
2.2.4. Siła przekazu niewerbalnego
Ćwiczenia
2.3. Komunikacja werbalna
2.3.1. Formy i bariery komunikacji werbalnej
Ćwiczenia
2.3.2. Słuchanie
2.3.2.1. Zadawanie pytań
2.3.2.2. Parafrazowanie
2.3.2.3. Ośmielanie
2.3.2.4. Podsumowywanie
Ćwiczenia
2.3.3. Konstruktywne nadawanie
2.3.3.1. Ogólność/konkretność komunikatu werbalnego
2.3.3.2. Wydawanie poleceń
2.3.3.3. Udzielanie informacji zwrotnej
2.3.3.4. Korygowanie zachowań
2.3.3.5. Konfrontowanie opinii
3. Rozwój kompetencji interpersonalnych
3.1. Uwarunkowania kompetencji interpersonalnych
3.2. Samoświadomość
3.3. Postawy interpersonalne
3.4. Trening umiejętności interpersonalnych
Ćwiczenia
Bibliografia
Spis ćwiczeń
Summary
156 stron, Format: 21.0x30.0cm, oprawa miękka