Książka ta powstała na
podstawie doświadczeń brytyjskich i polskich, a jej autorami są osoby będące
praktykami, a jednocześnie wywodzące się ze środowisk akademickich. Książka składa
się z pięciu części. Pierwsza opisuje warunki, w jakich przyszło działać
organizacjom opieki zdrowotnej, w drugiej podniesiono zagadnienie wyznaczania kierunku, w
jakim organizacja ma się rozwijać, trzecia dotyczy zarządzania zasobami organizacji, w
czwartej przybliżono perspektywę dążenia organizacji do osiągania doskonałości.
Część piątą stanowią załączniki, w których zawarto wybrane narzędzia, mogące
posłużyć w zarządzaniu jednostką opieki zdrowotnej. Zastosowanie opisanych w
niniejszej książce zasad i narzędzi zwiększa szanse organizacji na przetrwanie w coraz
bardziej agresywnym i zmieniającym się otoczeniu. Należy zaznaczyć, że dotychczasowe
zmiany w systemie stanowią dopiero czubek góry lodowej. Książka została napisana dla
polityków zajmujących się ochroną zdrowia, osób podejmujących decyzje, menedżerów
- zarówno po stronie płatnika, jak i dostarczyciela usług ambulatoryjnych i szpitalnych
oraz studentów wydziałów zdrowia publicznego i zarządzania.
Spis treści
Część pierwsza.
Otoczenie organizacji opieki zdrowotnej
Rozdział 1. Zadania
menedżera
Rozdział 2. Zdrowie i opieka zdrowotna - zagadnienia uniwersalne i przypadki szczególne
Rozdział 3. Rola regulacji prawnych w procesie zarządzania zakładami opieki zdrowotnej
Rozdział 4. Zarys kontraktowania usług zdrowotnych
Część druga.
Wyznaczanie kierunku
Rozdział 5. Cele
organizacji opieki zdrowotnej
Studium przypadku. Samotny jeździec
Rozdział 6. Zarządzanie
strategiczne
Studium przypadku. Strategia szpitala
Rozdział 7. Marketing
usług zdrowotnych
Studium przypadku. Sprzedaż usług zdrowotnych
Rozdział 8. Planowanie
przedsięwzięć (business planning)
Część trzecia.
Zarządzanie zasobami
Rozdział 9. Podstawy
zarządzania finansami
Studium przypadku. Budżetować czy nie budżetować?
Rozdział 10. Zarządzanie
zasobami ludzkimi
Studium przypadku. To była miłość od pierwszego wejrzenia
Rozdział 11. Zarządzanie
urządzeniami i aparaturą medyczną
Rozdział 12. Zarządzanie nieruchomościami i infrastrukturą techniczną
Studium przypadku. Czy kupować tomograf?
Część czwarta. W
kierunku doskonałości
Rozdział 13. Zarządzanie
jakością
Studium przypadku. Problemy z dostępnością
Rozdział 14. W kierunku
poprawy efektywności
Studium przypadku. Się zdąży
Część piąta.
Załączniki
Załącznik 1. Przykładowy
plan przedsięwzięć (biznesplan)
Załącznik 2. Kontrola marketingowa: melodia przyszłości
Załącznik 3. Narzędzia poprawy jakości
423 strony