Pracownicy wiedzy to m.in. planiści, menedżerowie i informatycy, którzy
tworzą i unowocześniają oferowane przez przedsiębiorstwo produkty i usługi. Ich
pomysły, umiejętności i doświadczenie często decydują o sukcesie firmy.
Czy mogą pracować jeszcze wydajniej? Zdaniem autora książki, wielu firmom
nie udaje się zwiększyć wydajności tej kategorii pracowników z powodu stosowania
nieodpowiednich metod zarządzania. Płacą za to wysoką cenę w postaci ogólnego spadku
wydajności i mniejszej konkurencyjności.
We współczesnej gospodarce, w której wiedza jest głównym czynnkiem rozwoju, każdy
menedżer powinien potraktować tę książkę jako lekturę obowiązkową.
Spis treści
O autorze
Przedmowa i podziękowania
Rozdział 1. Kim właściwie są pracownicy wiedzy
Rosnące znaczenie pracowników wiedzy
Kim są pracownicy wiedzy
Pracownicy wiedzy jako klasa
Cechy wyróżniające pracę opartą na wiedzy i pracowników wiedzy
Co z tego wynika
O czym będzie mowa w dalszej części książki
Rozdział 2. Czym różnią się od siebie pracownicy
wiedzy
Jak podzielić pracowników wiedzy
Segmentacja pracowników wiedzy
Podsumowanie
Rozdział 3. Interwencje, pomiary i eksperymenty
dotyczące pracy opartej na wiedzy
Interweniować czy nie?
Cele interwencji
Pomiary wydajności
Co się nie sprawdza
Eksperymenty
Podsumowanie
Rozdział 4. Praca oparta na wiedzy jako proces
Procesy pracy opartej na wiedzy - macierz segmentów raz jeszcze
Tworzenie, dystrybucja i wykorzystywanie wiedzy
Podział procesu na etapy
Procesy a praktyczne aspekty pracy opartej na wiedzy
Typy interwencji procesowych
Podsumowanie
Rozdział 5. Technologie zwiększające wydajność
pracy na poziomie organizacji
Aplikacja dla każdej roli
Wspomaganie procesu podejmowania decyzji
Sztuczna inteligencja i systemy specjalistyczne
Systemy zarządzania wiedzą
Włączenie wiedzy w proces pracy
Komputerowe systemy szkoleniowe
Wyspecjalizowane portale
Automatyzacja procesu podejmowania decyzji
Inne rodzaje oprogramowania dla pracowników wiedzy
Podsumowanie
Rozdział 6. Technologie zwiększające wydajność
pracy na poziomie indywidualnym
Jakie umiejętności powinni mieć pracownicy wiedzy
Indywidualne zarządzanie wiedzą
Wyniki badań przeprowadzonych wśród menedżerów ds. informacji
Pomiary i zwiększanie indywidualnej wydajności pracowników
Wyniki badań przeprowadzonych wśród użytkowników informacji
Nastawienie użytkowników do różnych technologii
Metody zarządzania informacjami
Różnice między grupami objętymi badaniami
Mistrzowie zarządzania informacjami
Podsumowanie
Rozdział 7. Nauka i sieci kontaktów
Zdobywanie i wykorzystywanie informacji
Co łączy najwydajniejszych pracowników wiedzy
Wpływ menedżerów na wydajność pracowników wiedzy
Podsumowanie
Rozdział 8. Fizyczne środowisko pracy a wydajność
pracowników wiedzy
Co wiadomo o fizycznym środowisku pracy
Dużo eksperymentów, mało wniosków
Połączenie zmian fizycznego środowiska pracy z innymi czynnikami wpływającymi na
wydajność
Potrzeba współpracy
Segmentacja i samodzielność wyboru - model środowiska pracy dla pracowników wiedzy
Podsumowanie
Rozdział 9. Zarządzanie pracownikami wiedzy
Tradycyjne zalety menedżerów
Nowe wymagania
Trudności w znalezieniu i zatrzymaniu menedżerów pracowników wiedzy
Dobre praktyki zarządzania w erze informacji
Podsumowanie
Indeks
176 stron, B5, miękka oprawa
- 
-