Asertywność menedżera
We współczesnym świecie asertywność stała się jedną z podstawowych kompetencji
oczekiwanych i wymaganych od menedżera. Asertywność jest umiejętnością posługiwania
się w różnych sytuacjach łagodną stanowczością w obronie własnych racji, ale bez
wchodzenia w konflikt z racjami innych.
Aby być asertywnym, należy nauczyć się:
• odmawiać
• wyrażać własne poglądy i bronić ich
• nie bać się krytyki i reagować na nią
• bronić się przed agresją
• konstruktywnie wyrażać złość
• wydawać polecenia i komunikować swoje oczekiwania
• chwalić innych
• prezentować siebie
Ten poradnik pomaga nauczyć się bycia asertywnym. Można go polecić nie tylko
obecnym i przyszłym menedżerom, ale także psychologom, socjologom, dziennikarzom,
urzędnikom różnych szczebli oraz studentom wyższych uczelni i słuchaczom studiów
podyplomowych.
Od autorów
Wprowadzenie
Co to jest asertywność?
Dlaczego asertywność jest potrzebna w przedsiębiorstwie?
Czy jesteś asertywnym menedżerem?
Dialog konstruktywny
Słuchanie reaktywne
Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
Budowanie postawy asertywnej
Świadomość praw osobistych
Świadomość własnego potencjału
Asertywny monolog wewnętrzny
Wewnętrzny głos "Dorosłego"
Podsumowanie
Zachowanie asertywne
Asertywne odmawianie
Asertywna konfrontacja przekonań
Asertywne reagowanie na krytykę
Obrona przed atakiem werbalnym
Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
Asertywne wyrażanie oczekiwań
Asertywne wyrażanie krytyki i pochwał
Jak się uczyć zachowań asertywnych?
Asertywne opowiadanie
152 strony, Format: 14.5x20.5cm, oprawa miękka
