E-COMMERCE PROSTE ODPOWIEDZI NA TRUDNE PYTANIA
KARWATKA T. SADULSKI D. wydawnictwo: WOLTERS KLUWER, 2011, wydanie I cena netto: 54.90 Twoja cena 52,16 zł + 5% vat - dodaj do koszyka cena netto + 5% vat.
Ponad 300 lat internetowych
doświadczeń, 61 profesjonalistów w jednym miejscu!
... a wszystko po to, aby dostarczyć czytelnikom najbardziej aktualną wiedzę o
e-handlu. W świecie, w którym nowe informacje pojawiają się co kilka sekund, potrzebne
jest świeże podejście do tak pasjonującego tematu, jakim jest e-commerce.
Dlatego autorzy zdecydowali się na intrygujący krok. Stworzyli stronę internetową, na
której internauci zadawali pytania dotyczące e-handlu.
Powstała lista blisko 150 pytań... bez odpowiedzi. Dotyczyły one różnych obszarów,
od marketingu i PR po finanse i logistykę. Stało się jasne, że jedna ani nawet dwie
osoby nie zdołają odpowiedzieć na wszystkie. Nie chodziło bowiem o kolejny
"research Internetu", ale o to, co najcenniejsze i najbardziej inspirujące -
przykłady wzięte z życia, praktyki i dużego bagażu doświadczeń. Autorzy postanowili
więc zaprosić do współpracy ekspertów z różnych dziedzin. W taki sposób powstało
unikalne FAQ w formie książki.
Kto powinien przeczytać tę książkę?
Każdy:
- kto szuka nowej jakości w e-commerce,
- kto chce pogłębić swoją wiedzę o handlu elektronicznym,
- komu wydaje się, że chyba o czymś zapomniał przy tworzeniu sklepu,
- kto zamierza otworzyć e-sklep,
- kto szuka przykładów, a nie definicji.
Autorzy książki, Tomasz Karwatka i Dawid Sadulski, mają wieloletnie i
zróżnicowane doświadczenia z e-commerce, pozwalające na przygotowanie tak bogatej
książki. Tomek pracował w kilku agencjach interaktywnych, a następnie założył
własną. Dawid pracował bezpośrednio dla firm zajmujących się e-handlem. To
pozwoliło także na zebranie kontaktów, które umożliwiły znalezienie najlepszego
autora odpowiedzi na każde z pytań.
Spis treści:
Autorzy
str. 11
Podziękowania
str. 13
Wstęp
str. 15
Rozdział 1. Strategia
str. 19
Jakie są zalety e-commerce?
str. 19
Kto powinien założyć sklep?
str. 21
Strategie budowania e-commerce
str. 24
Jak poznać potrzeby klientów?
str. 25
Jak budować model biznesowy skalowalnego biznesu?
str. 27
Jak pozyskać kapitał na start?
str. 29
Jakie są największe sklepy internetowe w USA?
str. 30
Jaka jest specyfika polskiego rynku?
str. 32
Jakie są czynniki sukcesu e-commerce?
str. 33
Czy sklep musi sprzedawać?
str. 34
Jak sobie radzić z konfliktem kanałów sprzedaży?
str. 35
Jak przeprowadzić wstępną analizę konkurencji?
str. 36
Jak zarabiać na e-commerce, mając portal
str. 39
Jesteśmy firmą handlową. Co musimy wiedzieć, aby uruchomić e-biznes?
str. 41
Jak uruchomić swój pierwszy sklep internetowy?
str. 41
Jak zdywersyfikować przychody?
str. 42
Co to jest wielokanałowy e-commerce?
str. 45
Jakie zachodnie trendy w e-commerce uważasz za godne uwagi?
str. 48
Jak się wyróżnić na rynku e-commerce w Polsce?
str. 51
Jak przeskalować swój biznes?
str. 53
Jak zapewnić swojej firmie innowacyjność?
str. 55
Rozdział 2. Projektowanie i optymalizacja
str. 58
Jak szukać inspiracji za granicą?
str. 58
Jakie są typy klientów?
str. 59
Jak skutecznie pracować nad projektem funkcjonalnym?
str. 60
Jak wybrać najlepsze nazwy w menu?
str. 63
Czy warto tworzyć kontekstową nawigację?
str. 64
Co to jest nawigacja przez content?
str. 66
Co to jest microcontent?
str. 67
Jak zwiększyć zawartość koszyka?
str. 68
Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
str. 69
Jak znaleźć największy problem we własnym sklepie?
str. 71
Jak zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka?
str. 72
Jaki jest średni współczynnik konwersji?
str. 73
Jak zwiększyć konwersję?
str. 76
Ankiety on-line - w jaki sposób zaprojektować badanie użytkowników on-line?
str. 80
Jak sprawić, żeby użytkownicy chcieli wypełniać kwestionariusze on-line?
str. 83
Jak wykorzystać Google Analytics do mierzenia parametrów e-commerce?
str. 85
W jaki sposób poznać przyczyny porzucenia procesu zakupowego?
str. 91
Jak analizować wyniki wyszukiwania i jak wyciągać wnioski?
str. 94
Jak tworzyć mobilne sklepy?
str. 96
Gdzie szukać inspiracji graficznych?
str. 97
Jak skutecznie pracować nad projektem graficznym?
str. 97
Rozdział 3. Marketing
str. 103
Jak wybrać nazwę dla sklepu?
str. 103
Jak stworzyć skuteczną identyfikację wizualną sklepu?
str. 104
Jak stać się znanym sklepem?
str. 107
Jakie narzędzia marketingowe wykorzystywać?
str. 110
Kiedy i jak stworzyć kampanię wizerunkową? Kiedy i jak stworzyć kampanię
sprzedażową?
str. 112
Jakie są niestandardowe formy współpracy z portalami i wortalami?
str. 116
Jak mierzyć skuteczność akcji marketingowych w Internecie?
str. 117
Jak wykorzystać aukcje internetowe?
str. 121
Jak stworzyć strategię obecności w porównywarkach?
str. 123
Jak uruchamiać kolejne sklepy internetowe?
str. 125
Jak budować sieć partnerów?
str. 129
Jak tworzyć konkursy?
str. 131
Jakie są różnice między reklamą płatną a pozycjonowaniem?
str. 132
Jak uzyskać lepszą skuteczność reklam AdWords?
str. 134
Jakie są nowe trendy w SEO?
str. 135
Jak bezpiecznie budować strategię SEO?
str. 138
Jakie są nowe trendy w PPC?
str. 141
Jak wybrać agencję SEM?
str. 143
Jak skutecznie zaistnieć w wyszukiwarkach poza Polską?
str. 145
Czy multiplikacja sklepu internetowego w innej domenie może spowodować, że Google
usunie te strony ze swojego indeksu za spamowanie?
str. 147
Jak tworzyć skuteczne mejlingi do własnych klientów?
str. 148
Jakie narzędzia sprawdzają się na świecie, a nie są jeszcze zbyt popularne w Polsce?
str. 152
Jakie obowiązki nakłada na nas prawo w związku z wysyłką newsletterów firmowych?
str. 153
Które adresy e-mail w bazie newslettera lub bazie klientów są bardziej wartościowe:
prywatne czy z miejsca pracy?
str. 155
Jak dbać o wysoką jakość obsługi klienta (e-mail)?
str. 156
Jak dbać o wysoką jakość obsługi klienta?
str. 158
Jak działa marketing przez SMS?
str. 159
Jak wykorzystać marketing partyzancki?
str. 160
Jak działają sieci afiliacyjne?
str. 162
Co to jest product feed?
str. 166
Jak działają landing pages?
str. 166
Testowanie stron docelowych jako proces biznesowy
str. 169
Jakie są metody testowania stron docelowych?
str. 171
Najczęstsze błędy w testowaniu stron docelowych
str. 173
Co to jest treść transakcyjna?
str. 175
Jakie są CTR dla różnych form reklamy?
str. 175
Jakie są koszty pozyskania nowego klienta?
str. 176
Jak komunikować się z mediami?
str. 176
Web 2.0 w e-commerce? Jak?
str. 179
Jak wykorzystać video w e-commerce?
str. 181
Web 3.0 w e-commerce? Coś więcej niż porównywarki?
str. 184
Jak wybrać dom mediowy?
str. 186
Jak wybrać agencję interaktywną?
str. 186
Jak mierzyć skuteczność marketingu w off-line?
str. 187
Rozdział 4. Oprogramowanie
str. 191
Dlaczego warto zrobić dokumentację przed wdrożeniem?
str. 191
Jakie są rodzaje oprogramowania sklepowego?
str. 193
Platforma komercyjna czy Open Source?
str. 194
Jaką platformę Open Source wybrać?
str. 195
Jaką platformę komercyjną wybrać?
str. 197
Wykupienie narzędzia na własność czy miesięczny abonament?
str. 198
Jak wybrać firmę wdrożeniową?
str. 201
Z jakimi systemami integrować sklep?
str. 207
Jakie systemy wdrażać oprócz samego sklepu?
str. 209
Jak przenieść się na inne oprogramowanie sklepu?
str. 210
Jak przyspieszyć wdrożenie systemu e-commerce?
str. 211
Ile kosztuje wdrożenie e-commerce? Jak można oszacować koszty?
str. 212
Jak wybrać hosting dla sklepu internetowego?
str. 215
Jak monitorować dostępność sklepu?
str. 217
Jak radzić sobie ze zwiększonym ruchem w sezonie?
str. 218
Jak zapewnić szybkie ładowanie się sklepu?
str. 220
Jakie są rodzaje testów podczas wdrożenia systemu e-commerce?
str. 222
Jaki jest koszt rozwoju systemu e-commerce?
str. 222
Czym różni się JavaScript od Javy?
str. 223
Czy warto używać technologii takich jak AJAX i Flash?
str. 223
Na co zwrócić uwagę w umowie z firmą wdrożeniową?
str. 224
Jak zbudować skuteczną wyszukiwarkę?
str. 228
Kto i dlaczego powinien rozważać zewnętrzne mechanizmy wyszukiwania?
str. 232
Rozdział 5. Logistyka i finanse
str. 235
Jak niedrogo prowadzić księgowość?
str. 235
Kiedy muszę kupić kasę fiskalną?
str. 238
Jakie wybrać systemy płatności?
str. 240
Na jakie wskaźniki finansowe zwracać uwagę?
str. 242
Jak wystawiać faktury i paragony?
str. 247
Jakie są główne korzyści z wykorzystania e-faktury? Dla kogo jest to produkt?
str. 249
Czy znane są dane, ile polskich e-biznesów już korzysta z e-faktury?
str. 250
Jak może wyglądać proces przejścia na e-faktury w podstawowej wersji? Jakie działania
i na jakich polach musi podjąć przedsiębiorca?
str. 251
Czy e-faktury bez podpisu kwalifikowanego są używane zgodnie
z prawem? Kiedy można korzystać z takich form?
str. 252
Jakie problemy napotyka firma, która chce rozpocząć sprzedaż poza granicami Polski?
str. 253
Jak wyoutsourcować logistykę?
str. 254
Jak wybrać kuriera?
str. 254
Jak drukować listy przewozowe?
str. 256
Jak ustalić odpowiednią wielkość magazynu?
str. 256
Jak pozyskać towar?
str. 257
Kiedy tworzyć punkty odbioru?
str. 258
Rozdział 6. Inne
str. 260
Jak zdobyć opinie o produktach?
str. 260
Jak stworzyć videoprezentację produktu?
str. 264
Jakie certyfikaty warto mieć?
str. 266
Kiedy warto używać narzędzi typu Live Chat?
str. 268
Jaki wpływ na wizerunek i sprzedaż ma słaba obsługa?
str. 269
Jak założyć infolinię?
str. 272
Jak mierzyć jakość obsługi klienta?
str. 274
Jak poprawić jakość obsługi klienta?
str. 276
Na co zwracać uwagę, obsługując klientów spoza Polski?
str. 279
Jak rekrutować do e-commerce?
str. 280
Jak ustrzec się nierzetelnych klientów?
str. 282
Jak ustrzec się nierzetelnych dostawców?
str. 283
Jak ustrzec się nierzetelnych pracowników?
str. 283
Jakiej kontroli może się spodziewać sklep?
str. 284
Jak stworzyć regulamin?
str. 287
Jakie prawne uwarunkowania dotyczą sklepu?
str. 290
Eksperci
str. 295
Załącznik. Inspiracje graficzne
str. 315
336 strony, B5, oprawa miękka Osoby kupujące tę książkę wybierały także:
- STRATEGIA WPROWADZENIE DO TEORII GIER WATSON J.
- RYNEK FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH W UNII EUROPEJSKIEJ BOROWSKI G.
- KREOWANIE I POMIAR WARTOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA W ŚWIECIE INTERNETU KOSSECKI P.
- POCHODNE INSTRUMENTY KREDYTOWE SYSTEMATYKA WYCENA ZASTOSOWANIE PRUCHNICKA-GRABIAS I.
- USŁUGI LOGISTYCZNE TEORIA I PRAKTYKA RYDZKOWSKI WŁ.
- USTAWA O NADZORZE NAD RYNKIEM KAPITAŁOWYM KOMENTARZ NIEBORAK T. SÓJKA T.
- PSYCHOLOGIA ODŻYWIANIA SIĘ OD ZDROWYCH DO ZABURZONYCH ZACHOWAŃ JANE OGDEN
- INWESTYCJE FINANSOWE PEREZ K. RED. ZIARKO-SIWEK K.
- BADANIA STATYSTYCZNE OSTASIEWICZ W.
- RYNEK POLSKICH FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH KUCIŃSKI J.
- VALUE AT RISK W WARUNKACH POLSKIEGO RYNKU KAPITAŁOWEGO MENTEL G.
- TEORIA ŚRODKÓW-CELÓW W SEGMENTACJI RYNKU KĄCIAK E. / STUDIUM METODOLOGICZNO-EMPIRYCZNE /
- STATYSTYKA EKONOMICZNA WYBRANE MIERNIKI MAKROEKONOMICZNE MAKAĆ W.
- STRATEGIE INWESTYCYJNE JÓŹWICKI R.
- DRUGA PENSJA Z SIECI JAK ROZPOCZĄĆ I ROZWINĄĆ DZIAŁALNOŚĆ W INTRNECIE LINDAHL D. ROZEK J. / NIE REZYGNUJĄC Z AKTUALNEJ PRACY /
- ZARZĄDZANIE KAPITAŁAMI W SPÓŁKACH GRUPY KAPITAŁOWEJ ŚLIWA J.
- BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNA W POLSCE BORCUCH P.
- JAK INWESTOWAĆ W PRODUKTY STRUKTURYZOWANE BLUMKE ANDREAS
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy pocztą e-mail lub telefonicznie, czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub
anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.
|