Wprowadzanie i funkcjonowanie systemów zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwach
Monografia jest pierwszym na gruncie krajowym kompleksowym opracowaniem, ukazującym i
systematyzującym teoretyczno-metodyczne i praktyczne aspekty tworzenia, funkcjonowania i
rozwoju systemów zarządzania wiedzą.
Zawiera szeroki przegląd metodyk i wytycznych implementacji zarządzania
wiedzą w przedsiębiorstwach, ze wskazaniem na procedury, metody, narzędzia oraz
rozwiązania organizacyjne. Autorka przedstawia wyniki własnych badań empirycznych,
głównie w postaci studiów przypadków, a także omawia problem efektywności
funkcjonowania systemów zarządzania wiedzą.
Opracowanie ma charakter zarówno poznawczy, jak i aplikacyjny, znajdzie więc
czytelników nie tylko w wąskich gremiach naukowych, ale również wśród
przedstawicieli praktyki gospodarczej.
Spis treści:
Wstęp
Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą – perspektywa systemowa
1.1. Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie
1.1.1. Wiedza jako kluczowy zasób przedsiębiorstwa
1.1.2. Zarządzanie wiedzą jako przekrojowa koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem
1.2. System zarządzania wiedzą (SZW)
1.2.1. Pojęcie systemu zarządzania wiedzą
1.2.2. Charakterystyka systemu ZW
Rozdział 2. Metodyczne aspekty wprowadzania systemu zarządzania wiedzą
2.1. Pojęcie metodyki implementacji systemu zarządzania wiedzą
2.2. Cele, założenia i trudności opracowania metodyki
2.3. Klasyfikacja metodyk i wytycznych wprowadzania SZW
2.4. Przegląd teoretycznych metodyk i wytycznych
2.4.1. Podejście systemowe
Metodyka K.M. Wiiga i współautorów (1997)
Propozycja wytycznych implementacji według C. Gore’a i E. Gore (1999)
Trójelementowy zbiór wytycznych autorstwa C.W. Holsapple’ai K.D. Joshiego (2002 )
Metodyka według Y.F. Jarrara (2002)
Wytyczne R. Shankara i A. Gupty (2005)
2.4.2. Podejście krokowe (etapowe)
Metodyki autorstwa K.M. Wiiga (1998, 1999)
Wytyczne według J. Liebowitza i T.J. Beckmana (1999)
Wytyczne zaproponowane przez A. Tiwanę (1999)
Wytyczne implementacji SZW według S. Kima, Ch. Lee oraz Y. Parka (2006)
2.4.3. Podejście hybrydowe
Wytyczne implementacji według G. Probsta, S. Rauba, K. Rom-hardta (1998)
Wytyczne SMARTvision (2001)
Metodyka Know-Net (2001)
2.5. Wytyczne implementacji SZW według organizacji doradczych
Wytyczne zaproponowane przez Dataware Technologies (1998)
Propozycja firmy Xerox Corporation (1999)
Wytyczne implementacji według firmy BOC (2000 )
Podejście zaproponowane przez APQC (2000)
2.6. Analiza porównawcza metodyk i wytycznych implementacji systemu za-rządzania wiedzą
Rozdział 3. Implementacja systemów zarządzania wiedzą w praktyce
przedsiębiorstw
3.1. Charakterystyka badań empirycznych dotyczących implementacji i funk-cjonowania SZW
3.1.1. Obiekty i metodyka badań
3.1.2. Ogólna charakterystyka badanych firm
3.1.3. Opis studiów przypadków
3.2. Wprowadzanie SZW w świetle badań empirycznych
3.2.1. Implementacja SZW – studia przypadków
Firma C – przedsiębiorstwo prowadzące działalność badawczo--rozwojową
Firma F – Gambit Lubawka Sp. z o.o.
Firma G – PMPoland S.A.
3.2.2. Synteza ustaleń diagnostycznych
3.3. Kluczowe czynniki sukcesu implementacji i funkcjonowania SZW
3.4. Projekt implementacji SZW – charakter i podejście
3.5. Propozycja metodyki implementacji SZW
3.5.1. Podstawowe założenia
3.5.2. Tok postępowania
3.5.3. Próba oceny proponowanej metodyki
Rozdział 4. Funkcjonowanie systemów zarządzania wiedzą
4.1. Systemy zarządzania wiedzą wybranych przedsiębiorstw krajowych
4.1.1. Analiza porównawcza funkcjonowania SZW
SZW przedsiębiorstw oferujących wiedzę
SZW przedsiębiorstw produkcyjnych
4.1.2. Synteza ustaleń diagnostycznych
4.2. Etapy rozwoju systemów zarządzania wiedzą badanych przedsiębiorstw
4.3. Uwarunkowania funkcjonowania systemów zarządzania wiedzą
4.3.1. Determinanty funkcjonowania SZW – wyniki badań obcych
4.3.2. Uwarunkowania projektowania SZW – wyniki badań własnych
4.4. Efektywność funkcjonowania systemów zarządzania wiedzą
4.4.1. Efekty funkcjonowania SZW
Rodzaje uzyskiwanych korzyści funkcjonowania SZW
Wyniki badań empirycznych, w tym własnych
4.4.2. Pomiar efektywności systemów zarządzania wiedzą
Wybrane propozycje metod pomiaru efektywności SZW
Pomiar efektywności SZW w badanych przedsiębiorstwach krajowych
Zakończenie
Załączniki
Literatura
Spis rysunków
Spis tabel
Summary
365 stron, B5, oprawa miękka
- 
- 
- 
- 
-