English version

• polskie
podział tematyczny
 
• anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• o księgarni

• koszty wysyłki

• kontakt

• Cookies na stronie

W książce autorka przedstawia zwięzły opis kolejnych etapów sformalizowanego procesu tworzenia planu marketingowego - od badań i analizy bieżącej sytuacji po opracowanie strategii oraz planowanie oceny i kontroli wdrażania. Dzięki licznym przykładom zilustrowała rzeczywiste zastosowanie planowania marketingowego na rynkach dóbr konsumpcyjnych i instytucjonalnych, w firmach wielkich i małych, w działalności tradycyjnej i internetowej, a także w organizacjach non-profit. To praktyczne ujęcie zostało wzbogacone cennymi uwagami i pytaniami dotyczącymi najważniejszych obszarów, jakie należy rozważyć w toku planowania, oraz przykładowym planem marketingowym.

Spis treści

Wprowadzenie

Rozdział 1. Wprowadzenie do planowania marketingowego
Ogólny zarys planowania marketingowego
Definicja planowania marketingowego
Treść planu marketingowego
Opracowanie planu marketingowego
Analiza bieżącej sytuacji
Zdobywanie wiedzy o rynkach i klientach
Segmentacja, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie
Planowanie celów i działań marketingowych
Opracowanie strategii marketingowych
Kontrola wdrażania planu marketingowego
Przygotowanie do planowania marketingowego
Podstawowe narzędzia marketingu
Narzędzia pomocnicze marketingu
Zasady przewodnie
Podsumowanie

Rozdział 2. Analiza bieżącej sytuacji
Analiza otoczenia
Analiza otoczenia wewnętrznego
Misja
Zasoby
Oferta
Dotychczasowe wyniki
Relacje z otoczeniem
Czynniki sukcesu i sygnały ostrzegawcze
Analiza otoczenia zewnętrznego
Trendy demograficzne
Trendy ekonomiczne
Trendy ekologiczne
Trendy technologiczne
Trendy polityczno-prawne
Trendy społeczno-kulturowe
Analiza konkurencji
Analiza SWOT
Podsumowanie

Rozdział 3. Zdobywanie wiedzy o rynkach i klientach
Analiza rynków
Szerokie określenie rynku i potrzeb
Rynki jako ruchome cele
Udział w rynku jako ważny sygnał
Analiza potrzeb i zachowań klientów
Rynki dóbr konsumpcyjnych
Rynki instytucjonalne
Planowanie badań marketingowych
Podsumowanie

Rozdział 4. Segmentacja, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie
Segmentacja rynku
Wybór rynku
Wykorzystanie czynników segmentacji na rynkach dóbr konsumpcyjnych
Wykorzystanie czynników segmentacji na rynkach instytucjonalnych
Ocena segmentów i wybór segmentów docelowych
Wybór rynku docelowego
Pozycjonowanie w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej
Sensowne wyróżnianie
Pozycjonowanie a dźwignia marketingowa
Podsumowanie

Rozdział 5. Planowanie strategii działania, celów i narzędzi marketingu
Ustalanie strategii działania
Strategie wzrostu
Strategie niezakładające wzrostu
Ustalenie celów zawartych w planie marketingowym
Cele marketingowe
Cele finansowe
Cele społeczne
Planowanie narzędzi pomocniczych marketingu
Obsługa klienta
Marketing wewnętrzny
Kształtowanie marketingu-mix
Podsumowanie

Rozdział 6. Planowanie strategii produktu i marki
Planowanie strategii produktu
Planowanie produktu
Opracowanie nowego produktu
Linie produktów a asortyment produktów
Planowanie strategii marki
Marki a pozycjonowanie
Znaczenie wartości marki
Podsumowanie

Rozdział 7. Planowanie strategii dystrybucji i logistyki
Planowanie łańcucha wartości
Powiększanie wartości w łańcuchu
Usługi a łańcuch wartości
Planowanie strategii dystrybucji
Funkcje kanału dystrybucji
Szczeble kanału dystrybucji
Uczestnicy kanału dystrybucji
Czynniki oddziałujące na strategię dystrybucji
Planowanie logistyki
Podsumowanie

Rozdział 8. Planowanie strategii cenowych
Wartość w procesie ustalania cen
Klient a popyt
Ustalanie cen według wartości
Decyzje dotyczące procesu ustalania cen
Cele procesu ustalania cen
Czynniki zewnętrzne oddziałujące na cenę
Czynniki wewnętrzne oddziałujące na cenę
Adaptacja cen
Podsumowanie

Rozdział 9. Planowanie strategii zintegrowanej komunikacji marketingowej
Planowanie zintegrowanej komunikacji marketingowej
Wybór odbiorców docelowych
Wyznaczanie celów i budżetu
Analiza problemów
Wybór narzędzi zintegrowanej komunikacji marketingowej
Planowanie badań
Wykorzystanie narzędzi zintegrowanej komunikacji marketingowej
Reklama
Promocja sprzedaży
Public relations
Marketing bezpośredni
Sprzedaż osobista
Podsumowanie

Rozdział 10. Planowanie pomiaru wyników i kontroli wdrażania planu marketingowego
Pomiar wyników
Prognozowanie sprzedaży i kosztów
Budżet: planowanie kosztów i ich śledzenie
Ustalanie harmonogramu planu marketingowego
Pomiar i wskaźniki
Kontrola wdrażania planu marketingowego
Stosowanie środków kontroli
Opracowanie planów na wypadek sytuacji kryzysowych
Podsumowanie

Załącznik
Przykładowy plan marketingowy: SonicSuperphone
Słowniczek

259 stron, B5, miękka oprawa